Esta és una traducció informativa. En cas de discrepància, preval la versió en castellà. Mira la versió en castellà

Política de Privacitat de Bloqia

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Bloqia és una aplicació per a la gestió i convivència de comunitats de propietaris. Esta política explica quines dades personals tractem, amb quina finalitat, amb quina base legal i quins drets t’assistixen, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) i la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tractament

• Responsable: Mario Burgos
• Contacte de privacitat: privacidad@bloqia.es

Bloqia està en fase de prova tancada. Quan es constituïsca la societat titular del servici, esta secció s’actualitzarà amb la seua raó social, CIF i domicili social.

2. Dos rols distints: el teu compte i la teua comunitat

Bloqia intervé amb dos papers diferents, i convé que sàpies quin s’aplica a cada dada:

1. Bloqia com a responsable. Per a les dades del teu compte d’usuari (registre, autenticació, seguretat, suport, estadístiques d’ús de l’app), Bloqia decidix com i per a què es tracten: som el responsable del tractament.

2. Bloqia com a encarregat. Les dades que es generen dins de la teua comunitat (actes i documents, comptabilitat, incidències, comunicacions entre veïns, reserves, votacions) pertanyen a la vida de la comunitat de propietaris. Conforme al criteri de la Agencia Española de Protección de Datos, la comunitat de propietaris és la responsable d’estos tractaments i Bloqia actua com a encarregat del tractament, subjecte al contracte d’encàrrec inclòs en les Condicions d’Ús (annex d’encàrrec de tractament, art. 28 RGPD).

   A la pràctica: per a qualsevol qüestió sobre qui és membre, què es publica, votacions, documents o comptabilitat de la teua comunitat, el teu primer interlocutor és la junta de la teua comunitat, des de la mateixa app. Bloqia intervé en el que la comunitat no pot resoldre: la infraestructura tècnica, la seguretat de la plataforma i les dades del teu compte d’usuari.

3. Quines dades tractem

Dades de compte (Bloqia responsable):

Dades de comunitat (comunitat responsable, Bloqia encarregat):

• Vivenda que ocupes i rol en la comunitat (propietari, resident, presidència, etc.), i estat de verificació com a veí.
• Missatges en els xats de la comunitat i arxius que adjuntes.
• Documents de la comunitat (actes, factures, pressupostos) i la seua comptabilitat.
• Incidències, esdeveniments i reserves d’espais comuns.
• Votacions: el sentit del vot es registra per vivenda i és visible per als altres veïns de la teua comunitat, com en una junta presencial. El teu nom només es mostra si tens activat “mostrar el meu nom”.
• Correus de vivenda: l’adreça de correu i el paper (propietari, llogater o familiar) que la junta apunta en una vivenda per a un veí que encara no utilitza Bloqia, perquè li arriben per correu les comunicacions de la junta. Qui el rep n’és informat en el primer correu i pot donar-se de baixa amb l’enllaç que porta cada missatge.

No tractem categories especials de dades (salut, ideologia, religió…) i et demanem que no les inclogues en xats o documents.

4. Per a què i amb quina base legal

No prenem decisions automatitzades amb efectes jurídicos sobre tu ni elaborem perfils comercials. No venem les teues dades ni les cedim amb fins publicitaris.

5. Quant de temps conservem les dades

• Compte: mentre estiga actiu. Pots eliminar el teu compte des de la mateixa app (Perfil → Eliminar compte): s’esborren la teua fitxa d’usuari, les teues pertinences a comunitats, els teus arxius personals i el teu compte d’accés, i les referències a la teua identitat en el contingut comunitari (missatges, incidències, registres d’auditoria, reports de suport) s’anonimitzen de manera irreversible.
• Contingut de la comunitat: pertany a la comunitat i es conserva mentre la comunitat utilitze el servici (les teues aportacions queden anonimitzades si esborres el teu compte).
• Documents esborrats: els de las carpetes oficials de la comunitat (actes, juntes, contractes…) van a una paperera sense caducitat automàtica — com a registres de la comunitat, només la junta els pot eliminar definitivament, i esta acció queda registrada. Els de carpetes creades per usuaris s’eliminen definitivament als 30 dies d’haver sigut esborrats. Els adjunts de xats i incidències s’eliminen immediatament en esborrar-se.
• Còpia segellada dels documents oficials: en emetre’s una acta, una convocatòria, un annex d’acta, un certificat de l’estat de deutes o un requeriment de pagament guardem una còpia del PDF i del seu segell electrònic en un emmagatzematge que no permet esborrar-la durant 6 anys (el termini de conservació dels documents de la junta de la Ley de Propiedad Horizontal, més un marge). Esta còpia no s’elimina abans encara que la comunitat deixe el servici o s’esborre un compte (el certificat i el requeriment inclouen la vivenda i el seu deute anotat, mai el nom del propietari): es conserva per a complir obligacions legals i per a la defensa davant de possibles reclamacions (art. 17.3 b i e RGPD). El segell identifica els qui firmen pel seu càrrec i vivenda, no pel seu nom.
• Preguntes a l’assistent d’ajuda: les converses amb «Pregunta a l’ajuda», en l’app o en el web, no es guarden. En el web, per a limitar el nombre de preguntes, la teua adreça IP es guarda només com una empremta xifrada que s’esborra en 24 hores. Només quan l’assistent no sap respondre guardem el text de la pregunta i l’idioma, sense identificar qui la va fer, durant 90 dies, per a escriure l’ajuda que falta. Evita incloure dades personals en les teues preguntes.
• Invitacions i com vas arribar: les invitacions de la pantalla caduquen a les 24 hores; els cartells impresos valen fins que qui els va crear (o la junta) els anul·la. El registre d’obertures i altes amb les empremtes xifrades d’IP i instal·lació s’esborra als 90 dies. Com vas entrar a Bloqia i a cada comunitat es conserva mentre tingues el compte i s’esborra amb ell; si esborres el teu compte, a més, s’anul·len les invitacions que hages creat.
• Impugnacions de vot: es conserven 5 anys (el termini de conservació dels documents de la junta), amb la ubicació si es va aportar.
• Correus de vivenda: mentre la junta els mantinga. Si et dones de baixa, l’adreça es conserva marcada com a baixa perquè no torne a rebre correus; si t’unixes a la comunitat amb ella, deixa d’utilitzar-se com a correu de vivenda i s’esborra quan isques de la comunitat o esborres el teu compte.
• Registres d’expulsió: es conserven 7 dies a efectes del període de espera per a reincorporar-se; s’eliminen en esborrar el compte.
• Comunitats de demostració: s’autodestruïxen als 15 dies.
• Registres tècnics i de seguretat: el temps imprescindible per a les finalitats de seguretat i la prescripció de responsabilitats.

6. Qui accedix a les teues dades (encarregats i destinataris)

No cedim dades a tercers llevat d’obligació legal. Utilitzem estos proveïdors com a encarregats/subencarregats, amb contracte d’encàrrec:

Dins de la teua comunitat, els altres veïns veuen la informació que el sistema de permisos els permet veure (per disseny: la teua vivenda sí, el teu nom només si tu vols, el teu correu i telèfon mai).

7. Transferències internacionals

Les dades del servici (base de dades i arxius) s’emmagatzemen en la Unió Europea (Madrid). Alguns servicis auxiliars de Google (autenticació, push, analítica, diagnòstic) poden implicar transferències a Google LLC als EE. UU., emparades en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework), del qual Google LLC és participant certificat, i en Clàusules Contractuals Tipus com a garantia addicional. La analítica web agregada de bloqia.es i la comprovació antirobots de l’assistent de l’ajuda web les presta Cloudflare, Inc. (EE. UU.), igualment certificada en el mateix Marc. Els correus s’emmagatzemen en centres de dades de Zoho en la UE; per a suport tècnic, empreses del grup Zoho a l’Índia, Mèxic i Colòmbia poden accedir-hi puntualment, a l’empar de Clàusules Contractuals Tipus aprovades per la Comissió Europea.

8. Els teus drets

Pots exercir els drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat escrivint a privacidad@bloqia.es des del correu del teu compte (o adjuntant una prova d’identitat). Termini màxim de resposta: un mes.

• La supressió la tens a més autoservida en l’app (Perfil → Eliminar compte).
• Si la dada pertany a un tractament del qual la teua comunitat és responsable, traslladarem la teua sol·licitud a la comunitat i col·laborarem amb ella per a atendre-la.
• Si consideres que no hem atés correctament els teus drets, pots reclamar davant de la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Menors d’edat

Bloqia no està dirigida a menors de 14 anys i no creem comptes per a ells. Si detectem un compte d’un menor de 14 anys sense el consentiment dels titulars de la seua pàtria potestat, l’eliminarem.

10. Seguretat

Apliquem mesures tècniques i organitzatives apropiades: xifrat en trànsit (HTTPS/TLS) en totes les comunicacions, regles d’autorització en servidor per a cada accés a dades, verificació de veïns abans d’accedir a les dades d’una comunitat, registre d’auditoria d’accions sensibles, límits d’ús antiabús, atestació de dispositiu i minimització per disseny (els veïns s’identifiquen per vivenda, no per nom). Davant d’una violació de seguretat que supose un risc per als teus drets, la notificarem a l’AEPD en un màxim de 72 hores i t’informarem quan escaiga.

11. Canvis en esta política

Publicarem ací qualsevol canvi i, si és substancial, t’avisarem en l’app abans que entre en vigor.