Esta és una traducció informativa. En cas de discrepància, preval la versió en castellà. Mira la versió en castellà

Condicions d’Ús de Bloqia

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Estes condicions regulen l’ús de la plataforma Bloqia (web, aplicació web i aplicacions mòbils) prestada per Mario Burgos (“Bloqia”), contacte soporte@bloqia.es. En crear un compte acceptes estes condicions, la Política de Privacitat i la Política de Cookies.

1. El servici

Bloqia permet a les comunitats de propietaris gestionar el seu dia a dia: comunicació entre veïns, documents i actes, comptabilitat, incidències, reserves d’espais comuns i votacions. Durant la fase actual, el servici es pot oferir en modalitat de prova; les funcions i els plans poden evolucionar i es comunicaran en l’app.

2. Compte i veracitat

L’accés és per un enllaç enviat al teu correu (sense contrasenya). Eres responsable de la custòdia de la teua bústia de correu.
Has de ser major de 14 anys i aportar informació veraç, en particular la vivenda que ocupes i la teua relació amb esta (propietari, resident, familiar, manteniment).
L’accés a les dades d’una comunitat exigix que un veí autoritzat (el propietari de la teua vivenda o la junta) verifique la teua pertinença. Fins llavors només pots usar el xat de verificació.
Els rols de la comunitat (presidència, vicepresidència, administració) atorguen facultats addicionals i es regixen per les decisions internes de la comunitat conforme a la Ley de Propiedad Horizontal.

3. Normes d’ús

Et compromets a:

No suplantar una altra persona, vivenda o càrrec de la comunitat.
No publicar contingut il·lícit, difamatori, discriminatori o que vulnere drets de tercers (inclosa la imatge i les dades d’altres veïns).
No introduir dades personals de tercers sense legitimació, ni categories especials de dades (salut, ideologia, etc.).
No intentar eludir els mecanismes de seguretat, verificació o límits d’ús del servici.

Bloqia pot retirar contingut i suspendre comptes davant d’incompliments, i les comunitats disposen de mecanismes interns (moderació per la junta, expulsió de membres, moció de censura) que són responsabilitat de la mateixa comunitat.

4. Contingut d’usuaris i comunitats

Els continguts que puges continuen sent teus (o de la teua comunitat). Atorgues a Bloqia la llicència estrictamente necessària per a allotjar-los, processar-los i mostrar-los als veïns autoritzats pel sistema de permisos. En esborrar el teu compte, els teus continguts comunitaris s’anonimitzen conforme a la Política de Privacitat.

5. Disponibilitat i garanties

El servici es presta “tal com està”, procurant la màxima disponibilitat.

Bloqia pot modificar, limitar, restringir o suspendre, totalment o parcialment, el servici o qualsevol de les seues funcions en qualsevol moment. Això s’aplica en particular a l’ús gratuït del servici —tant durant la fase de constitució d’una comunitat com una vegada que la comunitat ja compta amb presidència, sempre que no tinga contractat un pla de pagament—, la prestació del qual genera costos d’infraestructura sense contraprestació i la continuïtat o l’abast del qual no estan garantits. Els canvis que afecten de manera substancial l’ús que una comunitat activa fa del servici es preavisaran a través de l’app amb una antelació mínima de 30 dies, de manera que la comunitat puga exportar les seues dades abans que la restricció siga efectiva. Este preavís no serà exigible quan la restricció responga a incidents de seguretat, obligacions legals o causes de força major; en este cas s’informarà tan prompte com siga raonablement possible. Si la teua comunitat té contractat un pla de pagament, s’aplica a més el que preveu la secció 6.

Així mateix, Bloqia pot aplicar límits tècnics de capacitat, quota o velocitat (per exemple, restriccions de concurrència o de freqüència de peticions) quan siguen necessaris per a protegir la viabilitat, seguretat o estabilitat del servici. Estes límits no es consideraran una restricció substancial als efectes del preavís anterior mentre les funcions essencials del servici i l’exportació de dades de la comunitat continuen estant accessibles; si la seua duració es perllonga, es procurarà comunicar-los a través de l’app.

En matèria de comptabilitat, l’app és una eina de seguiment i registre: permet anotar i visualitzar ingressos, despeses i factures, pero no porta els comptes de la comunitat ni els valida. El manteniment, veracitat, aprovació i responsabilitat legal dels comptes corresponen a la comunitat i als seus òrgans de govern (junta, presidència, vicepresidència i, si és el cas, administració), conforme a la Ley de Propiedad Horizontal. Bloqia no presta assessorament comptable, fiscal, d’auditoria ni jurídic; les xifres i la lectura automàtica de factures (OCR) són de suport i informatives, i els documents oficials de la comunitat (actes, comptes aprovats) prevalen sobre el que es reflectix en l’app.

En matèria de juntes i actes, Bloqia és igualment una eina de suport: ajuda a preparar la convocatòria i l’acta (inclosos esborranys generats amb intel·ligència artificial, que la junta ha de revisar), a arreplegar la firma de la presidència i la secretaria i a arxivar el document. La convocatòria, la celebració de la junta, la validesa dels seus acords i el contingut de l’acta són responsabilitat de la comunitat i dels seus càrrecs, conforme a la Ley de Propiedad Horizontal. En particular:

La firma de l’acta en l’app és una firma electrònica simple: deixa constància de qui la va aprovar i quan, pero no és una firma electrònica avançada ni qualificada.
El segell de Bloqia sobre l’acta aprovada és un segell electrònic no qualificat: servix per a comprovar que el PDF no ha canviat des de la seua aprovació, pero no certifica que el seu contingut siga correcte ni que els acords siguen vàlids.
L’acta en l’app no substituïx el llibre d’actes de la comunitat ni el seu diligenciament, ni l’assessorament d’un professional (administració de finques, advocacia).
Una vegada aprovada, l’acta no es modifica: les correccions es fan pels canals de la mateixa comunitat (següent junta o diligència firmada), i Bloqia conserva l’original segellat.
El mateix val per a la convocatòria, el certificat de l’estat de deutes i el requeriment de pagament: els emeten la comunitat i els seus càrrecs (el certificat, la secretaria amb el vistiplau de la presidència), a partir del que la junta va anotar en l’app; Bloqia els prepara, els segella i els envia, pero no comprova que el deute anotat siga correcte.

Bloqia no és part en les relacions ni conflictes entre veïns o entre la comunitat i tercers, ni en la impugnació d’acords de la junta.

6. Plans de pagament i reembossaments

Si la teua comunitat contracta un pla de pagament, les funcions incloses en el pla es mantindran durant el període abonat. Si Bloqia restringira de manera substancial o interrompera funcions essencials del pla contractat, o resolguera el contracte sense causa imputable a la comunitat abans de la fi del període abonat, la comunitat tindrà dret al reembossament prorratejat de la part del preu corresponent al període no gaudit (per exemple, la resta de l’anualitat en plans de pagament anual). El reembossament s’efectuarà pel mateix mitjà de pagament utilitzat, en un termini màxim de 14 dies naturals des que siga efectiva la restricció o resolució.

Les condicions completes de contractació, preu, renovació, cancel·lació, desistiment i reembossament de cada pla s’arrepleguen en les condicions específiques del pla i en la política de reembossaments que es mostren i s’accepten en el moment de la contractació; en cas de conflicte amb esta secció, prevalen aquelles en tot el que siga més favorable per a la comunitat.

7. Suport i resolució d’incidències

La gestió de la comunitat correspon a la comunitat. En particular, són competència exclusiva de la comunitat i de la seua junta (presidència, vicepresidència i, si és el cas, administració):

La verificació, rols, expulsió i readmissió de veïns.
La moderació de continguts publicats per veïns i la resolució de conflictes entre ells.
Les decisions sobre documents, comptabilitat, votacions, reserves i incidències, i l’atenció en primera instància de les sol·licituds dels veïns sobre les dades de la comunitat.

Per a tot l’anterior, dirigix-te a la teua junta des de la mateixa app. El suport de Bloqia (soporte@bloqia.es i Perfil → “Informar d’un problema”) atén exclusivament el que la comunitat no pot resoldre per si mateixa: errades tècniques de la plataforma, incidències de seguretat de l’infraestructura i l’exercici de drets sobre les dades del teu compte.

8. Terminació

Pots eliminar el teu compte en qualsevol moment des de l’app. Bloqia pot resoldre el contracte amb un preavís raonable, i sense preavís en cas d’incompliment greu. La comunitat pot exportar les seues dades (xats, comptabilitat) abans de la terminació. Si en el moment de la resolució per part de Bloqia la comunitat té un pla de pagament vigent i la causa no li és imputable, s’aplicarà el reembossament prorratejat de la secció 6.

9. Llei aplicable

Legislació espanyola. Per a consumidors, fur del domicili del consumidor. Plataforma europea de resolució de litigis en línia: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Annex — Encàrrec de tractament (art. 28 RGPD)

Este annex regula el tractament que Bloqia realitza per compte de la comunitat de propietaris usuària del servici (la “Comunitat”), que actua com a responsable del tractament de les dades de la seua gestió (membres i vivendes, comunicacions, documents, comptabilitat, incidències, reserves i votacions).

Objecte i duració. Bloqia tractarà estes dades únicament per a prestar el servici descrit en estes condicions, mentre la Comunitat l’utilitze.
Instruccions. Bloqia tracta les dades conforme a les instruccions documentades de la Comunitat, materialitzades en la configuració del servici i les accions dels seus òrgans (junta, presidència, administració) dins de l’app.
Confidencialidad. El personal autoritzat de Bloqia està subjecte al deure de confidencialitat i només accedix a les dades quan és imprescindible per al suport o l’operació.
Mesures de seguretat. Bloqia aplica les mesures de l’art. 32 RGPD descrites en la Política de Privacitat (xifrat en trànsit, autorització en servidor, verificació de membres, auditoria, antiabús, còpies de seguretat).
Subencarregats. La Comunitat autoritza de manera general els subencarregats llistats en la secció 6 de la Política de Privacitat. Bloqia informarà dels canvis de subencarregats amb una antelació raonable, i la Comunitat es podrà oposar per motius justificats.
Drets dels interessats. Bloqia assistirà la Comunitat, en la mesura que siga possible i mitjançant les eines del servici, en l’atenció dels drets dels veïns (accés, supressió, portabilitat, etc.).
Violacions de seguretat. Bloqia notificarà a la Comunitat sense dilació indeguda les violacions de seguretat que afecten les seues dades, amb la informació de l’art. 33.3 RGPD disponible.
Fi del servici. A la terminació, la Comunitat pot exportar les seues dades amb les eines d’exportació de l’app; transcorregut un termini raonable, Bloqia suprimirà les dades excepte per obligació legal de conservació.
Auditoria. Bloqia posarà a disposició de la Comunitat la informació necessària per a demostrar el compliment d’este annex.