Esta é unha tradución informativa. En caso de discrepancia, prevalece a versión en castelán. Ver a versión en castelán

Condicións de Uso de Bloqia

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Estas condicións regulan o uso da plataforma Bloqia (web, aplicación web e aplicacións móbiles) prestada por Mario Burgos (“Bloqia”), contacto soporte@bloqia.es. Ao crear unha conta aceptas estas condicións, a Política de Privacidade e a Política de Cookies.

1. O servizo

Bloqia permite ás comunidades de propietarios xestionar o seu día a día: comunicación entre veciños, documentos e actas, contabilidade, incidencias, reservas de espazos comúns e votacións. Durante a fase actual, o servizo pódese ofrecer en modalidade de proba; as funcións e plans poden evolucionar e comunicaranse na app.

2. Conta e veracidade

O acceso é mediante unha ligazón enviada ao teu correo (sen contrasinal). Es responsable da custodia da túa caixa de correo.
Debes ser maior de 14 anos e achegar información veraz, en particular a vivenda que ocupas e a túa relación con ela (propietario, residente, familiar, mantemento).
O acceso aos datos dunha comunidade esixe que un veciño autorizado (o propietario da túa vivenda ou a xunta) verifique a túa pertenza. Ata entón só podes usar o chat de verificación.
Os roles da comunidade (presidencia, vicepresidencia, administración) outorgan facultades adicionais e réxense polas decisións internas de cada comunidade conforme á Ley de Propiedad Horizontal.

3. Normas de uso

Comprométeste a:

Non suplantar a outra persoa, vivenda ou cargo da comunidade.
Non publicar contido ilícito, difamatorio, discriminatorio ou que vulnere dereitos de terceiros (incluída a imaxe e os datos de outros veciños).
Non introducir datos persoais de terceiros sen lexitimación, nin categorías especiais de datos (saúde, ideoloxía, etc.).
Non intentar eludir os mecanismos de seguridade, verificación ou límites de uso do servizo.

Bloqia pode retirar contido e suspender contas ante incumprimentos, e as comunidades dispoñen de mecanismos internos (moderación pola xunta, expulsión de membros, moción de censura) que son responsabilidade da propia comunidade.

4. Contido de usuarios e comunidades

Os contidos que subes seguen sendo teus (o da túa comunidade). Outorgas a Bloqia a licenza estritamente necesaria para aloxalos, procesalos e amosalos aos veciños autorizados polo sistema de permisos. Ao borrar a túa conta, os teus contidos comunitarios anonimízanse conforme á Política de Privacidade.

5. Dispoñibilidade e garantías

O servizo préstase “tal cal”, procurando a máxima dispoñibilidade.

Bloqia pode modificar, limitar, restrinxir ou suspender, total ou parcialmente, o servizo ou calquera das súas funcións en calquera momento. Isto aplícase en particular ao uso gratuíto do servizo — tanto durante a fase de constitución dunha comunidade como unha vez que a comunidade xa conta con presidencia, sempre que non teña contratado un plan de pago —, cuxa prestación xera custos de infraestrutura sen contraprestación e cuxa continuidade ou alcance non están garantidos. Os cambios que afecten de forma substancial ao uso que unha comunidade activa fai do servizo preavisaranse a través da app cunha antelación mínima de 30 días, de xeito que a comunidade poida exportar os seus datos antes de que a restrición sexa efectiva. Este preaviso non será exixible cando a restrición responda a incidentes de seguridade, obrigas legais ou causas de forza maior; en tal caso informarase tan pronto como sexa razoablemente posible. Se a túa comunidade ten contratado un plan de pago, aplícase ademais o previsto na sección 6.

Así mesmo, Bloqia pode aplicar límites técnicos de capacidade, cota ou velocidade (por exemplo, restricións de concorrencia ou de frecuencia de peticións) cando resulten necesarios para protexer a viabilidade, seguridade ou estabilidade del servizo. Estes límites non se considerarán restrición substancial para os efectos do preaviso anterior mentres as funcións esenciais do servizo e a exportación de datos da comunidade sigan estando accesibles; se a súa duración se prolonga, procurarase comunicalos a través da app.

En materia de contabilidade, a app é unha ferramenta de seguimento e rexistro: permite anotar e visualizar ingresos, gastos e facturas, pero non leva as contas da comunidade nin as valida. A levanza, veracidade, aprobación e responsabilidade legal das contas corresponden á comunidade e aos seus órganos de goberno (xunta, presidencia, vicepresidencia e, se é o caso, administración), conforme á Ley de Propiedad Horizontal. Bloqia non presta asesoramento contable, fiscal, de auditoría nin xurídico; as cifras e a lectura automática de facturas (OCR) son de apoio e informativas, e os documentos oficiais da comunidade (actas, contas aprobadas) prevalecen sobre o reflectido na app.

En materia de xuntas e actas, Bloqia é igualmente unha ferramenta de apoio: axuda a preparar a convocatoria e a acta (incluídos borradores xerados con intelixencia artificial, que a xunta debe revisar), a recoller a sinatura da presidencia e a secretaría e a arquivar o documento. A convocatoria, a celebración da xunta, a validez dos seus acordos e o contido da acta son responsabilidade da comunidade e dos seus cargos, conforme á Ley de Propiedad Horizontal. En particular:

A sinatura da acta na app é unha sinatura electrónica simple: deixa constancia de quen a aprobou e cando, pero non é unha sinatura electrónica avanzada nin cualificada.
O selo de Bloqia sobre a acta aprobada é un selo electrónico non cualificado: serve para comprobar que o PDF non cambiou desde a súa aprobación, pero non certifica que o seu contido sexa correcto nin que os acordos sexan válidos.
A acta na app non substitúe ao libro de actas da comunidade nin ao seu dilixenciado, nin ao asesoramento dun profesional (administración de fincas, avogacía).
Unha vez aprobada, a acta non se modifica: as correccións fanse polas canles da propia comunidade (seguinte xunta ou dilixencia asinada), e Bloqia conserva o orixinal selado.
O mesmo vale para a convocatoria, o certificado do estado de débedas e o requirimento de pago: emítenos a comunidade e os seus cargos (o certificado, a secretaría co visto e prace da presidencia), a partir do que a xunta anotou na app; Bloqia prepáraos, sélalos e envíaos, pero non comproba que a débeda anotada sexa correcta.

Bloqia non é parte nas relacións nin conflitos entre veciños ou entre a comunidade e terceiros, nin na impugnación de acordos da xunta.

6. Plans de pago e reembolsos

Se a túa comunidade contrata un plan de pago, as funcións incluídas no plan manteranse durante o período abonado. Se Bloqia restrinxise de forma substancial ou descontinuase funcións esenciais do plan contratado, ou resolvese o contrato sen causa imputable á comunidade antes do fin do período abonado, a comunidade terá dereito ao reembolso prorrateado da parte do prezo correspondente ao período non desfrutado (por exemplo, o resto da anualidade en plans de pago anual). O reembolso efectuarase polo mesmo medio de pago utilizado, nun prazo máximo de 14 días naturais desde que sexa efectiva la restrición o resolución.

As condicións completas de contratación, prezo, renovación, cancelación, desistimento e reembolso de cada plan recóllense nas condicións específicas do plan e na política de reembolsos que se amosan e aceptan no momento da contratación; en caso de conflito con esta sección, prevalecen aquelas no que sexa máis favorable para a comunidade.

7. Soporte e resolución de incidencias

A xestión da comunidade corresponde á comunidade. En particular, son competencia exclusiva da comunidade e da súa xunta (presidencia, vicepresidencia e, se é o caso, administración):

A verificación, roles, expulsión e readmisión de veciños.
A moderación de contidos publicados por veciños e a resolución de conflitos entre eles.
As decisións sobre documentos, contabilidade, votacións, reservas e incidencias, e a atención en primeira instancia das solicitudes dos veciños sobre os datos da comunidade.

Para todo o anterior, diríxete á túa xunta desde a propia app. O soporte de Bloqia (soporte@bloqia.es e Perfil → “Reportar un problema”) atende exclusivamente o que a comunidade non pode resolver por si mesma: fallos técnicos da plataforma, incidencias de seguridade da infraestrutura e o exercicio de dereitos sobre os datos da túa conta.

8. Finalización

Podes eliminar a túa conta en calquera momento desde la app. Bloqia pode resolver o contrato con preaviso razoable, e sen preaviso en caso de incumprimento grave. A comunidade pode exportar os seus datos (chats, contabilidade) antes da finalización. Se no momento da resolución por parte de Bloqia a comunidade ten un plan de pago vixente e a causa non lle é imputable, aplicarase o reembolso prorrateado da sección 6.

9. Lei aplicable

Lexislación española. Para consumidores, foro do domicilio do consumidor. Plataforma europea de resolución de litixios en liña: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Anexo — Encargo de tratamento (art. 28 RGPD)

Este anexo regula o tratamento que Bloqia realiza por conta da comunidade de propietarios usuaria do servizo (a “Comunidade”), que actúa como responsable do tratamento dos datos da súa xestión (membros e vivendas, comunicacións, documentos, contabilidade, incidencias, reservas e votacións).

Obxecto e duración. Bloqia tratará os ditos datos unicamente para prestar o servizo descrito nestas condicións, mentres a Comunidade o utilice.
Instrucións. Bloqia trata os datos conforme ás instrucións documentadas da Comunidade, materializadas na configuración do servizo e as accións dos seus órganos (xunta, presidencia, administración) dentro da app.
Confidencialidade. O persoal autorizado de Bloqia está suxeito ao deber de confidencialidade e só accede a datos cando é imprescindible para soporte ou operación.
Medidas de seguridade. Bloqia aplica as medidas do art. 32 RGPD descritas na Política de Privacidade (cifrado en tránsito, autorización no servidor, verificación de membros, auditoría, antiabuso, copias de seguridade).
Subencargados. A Comunidade autoriza de forma xeral os subencargados listados na sección 6 da Política de Privacidade. Bloqia informará dos cambios de subencargados cunha antelación razoable, podendo a Comunidade opoñerse por motivos xustificados.
Dereitos dos interesados. Bloqia asistirá á Comunidade, na medida do posible e mediante as ferramentas do servizo, na atención dos dereitos dos veciños (acceso, supresión, portabilidade, etc.).
Violacións de seguridade. Bloqia notificará á Comunidade sen dilación indebida as violacións de seguridade que afecten aos seus datos, coa información do art. 33.3 RGPD dispoñible.
Fin do servizo. Á finalización, a Comunidade pode exportar os seus datos coas ferramentas de exportación da app; transcorrido un prazo razoable, Bloqia suprimirá os datos salvo obrigación legal de conservación.
Auditoría. Bloqia porá á disposición da Comunidade a información necesaria para demostrar o cumprimento deste anexo.