Aquesta és una traducció informativa. En cas de discrepància, preval la versió en castellà. Veure la versió en castellà

Condicions d’Ús de Bloqia

Última actualització: 9 de octubre de 2026

Aquestes condicions regulen l’ús de la plataforma Bloqia (web, aplicació web i aplicacions mòbils) prestada per Mario Burgos (“Bloqia”), contacte soporte@bloqia.es. En crear un compte acceptes aquestes condicions, la Política de Privacitat i la Política de Cookies.

1. El servei

Bloqia permet a les comunitats de propietaris gestionar el seu dia a dia: comunicació entre veïns, documents i actes, comptabilitat, incidències, reserves d’espais comuns i votacions. Durant la fase actual, el servei es pot oferir en modalitat de prova; les funcions i els plans poden evolucionar i es comunicaran a l’app.

2. Compte i veracitat

L’accés es fa mitjançant un enllaç enviat al teu correu (sense contrasenya). Ets responsable de la custòdia de la teva bústia de correu.
Has de ser major de 14 anys i aportar informació veraç, en particular l’habitatge que ocupes i la teva relació amb aquest (propietari, resident, familiar, manteniment).
L’accés a les dades d’una comunitat requereix que un veí autoritzat (el propietari del teu habitatge o la junta) verifiqui la teva pertinença. Fins aleshores només pots fer servir el xat de verificació.
Els rols de la comunitat (presidència, vicepresidència, administració) atorguen facultades addicionals i es regeixen per les decisions internes de la comunitat de conformitat amb la Ley de Propiedad Horizontal.

3. Normes d’ús

Et compromets a:

No suplantar cap altra persona, habitatge o càrrec de la comunitat.
No publicar contingut il·lícit, difamatori, discriminatori o que vulneri els drets de tercers (inclosos la imatge i les dades d’altres veïns).
No introduir dades personals de tercers sense legitimació, ni categories especials de dades (salut, ideologia, etc.).
No intentar eludir els mecanismes de seguretat, verificació o límits d’ús del servei.

Bloqia pot retirar contingut i suspendre comptes en cas d’incompliment, i les comunitats disposen de mecanismes interns (moderació per part de la junta, expulsió de membres, moció de censura) que són responsabilitat de la mateixa comunitat.

4. Contingut d’usuaris i comunitats

Els continguts que penges continuen sent teus (o de la teva comunitat). Atorgues a Bloqia la llicència estrictamente necessària per allotjar-los, processar-los i mostrar-los als veïns autoritzats pel sistema de permisos. En esborrar el teu compte, els teus continguts comunitaris s’anonimitzen de conformitat amb la Política de Privacitat.

5. Disponibilitat i garanties

El servei es presta “tal com és”, procurant la màxima disponibilitat.

Bloqia pot modificar, limitar, restringir o suspendre, totalment o parcialment, el servei o qualsevol de les seves funcions en qualsevol moment. Això s’aplica en particular a l’ús gratuït del servei —tant durant la fase de constitució d’una comunitat com un cop la comunitat ja disposa de presidència, sempre que no tingui contractat un pla de pagament—, la prestació del qual genera costos d’infraestructura sense contraprestació i la continuïtat o l’abast del qual no estan garantits. Els canvis que afectin de manera substancial l’ús que una comunitat activa fa del servei es preavisaran a través de l’app amb una antelació mínima de 30 dies, de manera que la comunitat pugui exportar les seves dades abans que la restricció sigui efectiva. Aquest preaviso no serà exigible quan la restricció respongui a incidents de seguretat, obligacions legals o causes de força major; en aquest cas s’informarà tan aviat com sigui raonablement possible. Si la teva comunitat té contractat un pla de pagament, s’aplica a més el que preveu la secció 6.

Així mateix, Bloqia pot aplicar límits tècnics de capacitat, quota o velocitat (per exemple, restriccions de concurrència o de freqüència de peticions) quan resultin necessaris per protegir la viabilitat, la seguretat o l’estabilitat del servei. Aquests límits no es consideraran una restricció substancial a l’efecte del preavís anterior mentre les funcions essencials del servei i l’exportació de dades de la comunitat continuïn estant accessibles; si la seva durada es prolonga, es mirarà de comunicar-ho a través de l’app.

En matèria de comptabilitat, l’app és una eina de seguiment i registre: permet anotar i visualitzar ingressos, despeses i factures, però no porta els comptes de la comunitat ni els valida. El manteniment, la veracitat, l’aprovació i la responsabilitat legal dels comptes corresponen a la comunitat i als seus òrgans de govern (junta, presidència, vicepresidència i, si escau, administració), de conformitat amb la Ley de Propiedad Horizontal. Bloqia no presta assessorament comptable, fiscal, d’auditoria ni jurídic; les xifres i la lectura automàtica de factures (OCR) són de suport i informatives, i els documents oficials de la comunitat (actes, comptes aprovats) prevalen sobre el que es reflecteix a l’app.

En matèria de reunions i actes, Bloqia és també una eina de suport: ajuda a preparar la convocatòria i l’acta (inclosos esborranys generats amb intel·ligència artificial, que la junta ha de revisar), a recollir la signatura de la presidència i la secretaria i a arxivar el document. La convocatòria, la celebració de la reunió, la validesa dels seus acords i el contingut de l’acta són responsabilitat de la comunitat i dels seus càrrecs, de conformitat amb la Ley de Propiedad Horizontal. En particular:

La signatura de l’acta a l’app és una signatura electrònica simple: deixa constància de qui la va aprovar i quan, pero no és una signatura electrònica avançada ni qualificada.
El segell de Bloqia sobre l’acta aprovada és un segell electrònic no qualificat: serveix per comprovar que el PDF no ha canviat des que es va aprovar, però no certifica que el seu contingut sigui correcte ni que els acords siguin vàlids.
L’acta a l’app no substitueix el llibre d’actes de la comunitat ni el seu diligenciament, ni l’assessorament d’un professional (administració de finques, advocacia).
Un cop aprovada, l’acta no es pot modificar: les correccions s’han de fer pels canals de la mateixa comunitat (reunió següent o diligència signada), i Bloqia en conserva l’original segellat.
El mateix s’aplica a la convocatòria, al certificat de l’estat de deutes i al requeriment de pagament: els emeten la comunitat i els seus càrrecs (el certificat, la secretaria amb el vistiplau de la presidència), a partir del que la junta ha anotat a l’app; Bloqia els prepara, els segella i els envia, però no comprova que el deute anotat sigui correcte.

Bloqia no forma part de les relacions ni dels conflictes entre veïns o entre la comunitat i tercers, ni de la impugnació d’acords de la junta.

6. Plans de pagament i reemborsaments

Si la teva comunitat contracta un pla de pagament, les funcions incloses en el pla es mantindran durant el període abonat. Si Bloqia restringís de manera substancial o descatalogués funcions essencials del pla contractat, o resolgués el contracte sense cap causa imputable a la comunitat abans d’acabar el període abonat, la comunitat tindrà dret al reemborsament prorratejat de la part del preu corresponent al període no gaudit (per exemple, la resta de l’anualitat en plans de pagament anual). El reemborsament s’efectuarà pel mateix mitjà de pagament utilitzat, en un termini màxim de 14 dies naturals des que sigui efectiva la restricció o la resolució.

Les condicions completes de contractació, preu, renovació, cancel·lació, desistiment i reemborsament de cada pla es recullen en les condicions específiques del pla i en la política de reemborsaments que es mostren i s’accepten en el moment de la contractació; en cas de conflicte amb aquesta secció, prevalen aquelles en tot allò que sigui més favorable per a la comunitat.

7. Suport i resolució d’incidències

La gestió de la comunitat correspon a la comunitat. En particular, són competència exclusiva de la comunitat i de la seva junta (presidència, vicepresidència i, si escau, administració):

La verificació, els rols, l’expulsió i la readmissió de veïns.
La moderación de continguts publicats per veïns i la resolució de conflictes entre ells.
Les decisions sobre documents, comptabilitat, votacions, reserves i incidències, i l’atenció en primera instància de les sol·licituds dels veïns sobre les dades de la comunitat.

Per a tot el que s’ha esmentat anteriorment, adreça’t a la teva junta des de la mateixa app. El suport de Bloqia (soporte@bloqia.es i Perfil → “Reportar un problema”) atén exclusivament el que la comunitat no pot resoldre per si mateixa: errors tècnics de la plataforma, incidències de seguretat de la infraestructura i l’exercici de drets sobre les dades del teu compte.

8. Extinció

Pots eliminar el teu compte en qualsevol moment des de l’app. Bloqia pot resoldre el contracte amb un preavís raonable, i sense preavís en cas d’incompliment greu. La comunitat pot exportar les seves dades (xats, comptabilitat) abans de l’extinció. Si en el moment de la resolució per part de Bloqia la comunitat té un pla de pagament vigent i la causa no li és imputable, s’aplicarà el reemborsament prorratejat de la secció 6.

9. Llei aplicable

Legislació espanyola. Per a consumidors, fur del domicili del consumidor. Plataforma europea de resolució de litigis en línia: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Annex — Encàrrec de tractament (art. 28 RGPD)

Aquest annex regula el tractament que Bloqia duu a terme per compte de la comunitat de propietaris usuària del servei (la “Comunitat”), la qual actua com a responsable del tractament de les dades de la seva gestió (membres i habitatges, comunicacions, documents, comptabilitat, incidències, reserves i votacions).

Objecte i durada. Bloqia tractarà aquestes dades únicament per prestar el servei descrit en aquestes condicions, mentre la Comunitat el faci servir.
Instruccions. Bloqia tracta les dades de conformitat amb les instruccions documentades de la Comunitat, materialitzades en la configuració del servei i en les accions dels seus òrgans (junta, presidència, administració) dins de l’app.
Confidencialitat. El personal autoritzat de Bloqia està subjecte al deure de confidencialitat i només accedeix a les dades quan és imprescindible per al suport o l’operació.
Mesures de seguretat. Bloqia aplica les mesures de l’art. 32 RGPD descrites a la Política de Privacitat (xifratge en trànsit, autorització en servidor, verificació de membres, auditoria, antiabús, còpies de seguretat).
Subencarregats. La Comunitat autoritza de manera general els subencarregats llistats a la secció 6 de la Política de Privacitat. Bloqia informarà dels canvis de subencarregats amb una antelació raonable, i la Comunitat es pot oposar per motius justificats.
Drets dels interessats. Bloqia assistirà la Comunitat, en la mesura del possible i mitjançant les eines del servei, en l’atenció dels drets dels veïns (accés, supressió, portabilitat, etc.).
Violacions de seguretat. Bloqia notificarà a la Comunitat sense dilació indebida les violacions de seguretat que afectin les seves dades, amb la informació de l’art. 33.3 RGPD disponible.
Fi del servei. A la finalització, la Comunitat pot exportar les seves dades amb les eines d’exportació de l’app; un cop transcorregut un termini raonable, Bloqia suprimirà les dades tret que hi hagi una obligació legal de conservació.
Auditoria. Bloqia posarà a disposició de la Comunitat la informació necessària per demostrar el compliment d’aquest annex.