Hau informazio-itzulpena besterik ez da. Desadostasunik izanez gero, gaztelaniazko bertsioa gailenduko da. Ikusi gaztelaniazko bertsioa

Bloquiaren Erabilera Baldintzak

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Baldintza hauek Mario Burgos (“Bloqia”)-ek eskainitako Bloqia plataformaren (webgunea, web aplikazioa eta mugikorreko aplikazioak) erabilera arautzen dute; harremanetarako posta elektronikoa: soporte@bloqia.es. Kontu bat sortzean, baldintza hauek, Pribatutasun Politika eta Cookie Politika onartzen dituzu.

1. Zerbitzua

Bloqiak aukera ematen die jabeen erkidegoei beren egunerokoa kudeatzeko: auzokideen arteko komunikazioa, dokumentuak eta aktak, kontabilitatea, gertakariak, espazio komunen erreserbak eta bozketak. Egungo fasean zerbitzua probako moduan eskain daiteke; funtzioak eta planak alda daitezke, eta horren berri aplikazioan emango da.

2. Kontua eta egiazkotasuna

• Sarbidea zure posta elektronikora bidalitako esteka baten bidez egiten da (pasahitzik gabe). Zure helbide elektronikoaren zaintzaren erantzulea zara.
• 14 urte baino gehiago izan behar dituzu eta egiazko informazioa eman behar duzu, bereziki okupatzen duzun etxebizitzari eta horrekin duzun harremanari buruzkoa (jabea, egoiliarra, senidea, mantentze-lanak).
• Erkidego bateko datuetara sartzeko, baimendutako auzokide batek (zure etxebizitzaren jabeak edo batzarrak) kide zarela egiaztatu behar du. Ordura arte, egiaztapen-txata soilik erabili ahal izango duzu.
• Erkidegoko rolek (lehendakaritza, lehendakariordetza, administrazioa) eskumen gehigarriak ematen dituzte, eta erkidegoaren barne-erabakien bidez arautzen dira, Ley de Propiedad Horizontal-en arabera.

3. Erabilera-arauak

Hona hemen nola jokatzeko konpromisoa hartzen duzun:

• Beste pertsona bat, etxebizitza bat edo erkidegoko kargu bat ez ordezkatu.
• Eduki ilegalik, difamatzailerik, diskriminatzailerik edo hirugarrenen eskubideak urratzen dituenik ez argitaratu (beste auzokide batzuen irudia eta datuak barne).
• Hirugarrenen datu pertsonalik ez sartu legitimaziorik gabe, ezta datu-kategoria berezirik ere (osasuna, ideologia, etab.).
• Zerbitzuaren segurtasun-mekanismoak, egiaztapenak edo erabilera-mugak saihesten ez saiatu.

Bloqiak edukiak kendu eta kontuak bertan behera utz ditzake baldintzak betetzen ez badira. Erkidegoek barne-mekanismoak dituzte (batzarraren moderazioa, kideak kanporatzea, zentsura-mozioa), eta horien ardura erkidegoarena berarena da.

4. Erabiltzaileen eta erkidegoen edukiak

Igotzen dituzun edukiek zureak (edo zure erkidegoarenak) izaten jarraitzen dute. Eduki horiek ostatatzeko, prozesatzeko eta baimendutako auzokideei baimen-sistemaren bidez erakusteko strictly beharrezkoa den lizentzia ematen diozu Bloqiari. Zure kontua ezabatzean, zure erkidego-edukiak anonimotu egiten dira Pribatutasun Politikaren arabera.

5. Erabilgarritasuna eta bermeak

Zerbitzua “dagoen-dagoenean” eskaintzen da, ahalik eta erabilgarritasun handiena bermatu nahian.

Bloqiak zerbitzua edo haren edozein funtzio, osorik edo zati batean, aldatu, mugatu, murriztu edo eten dezake edozein unetan. Hori, bereziki, zerbitzuaren doako erabilerari aplikatzen zaio —baita erkidegoa eratzeko fasean zehar zein erkidegoak lehendakaritza duenean ere, betiere ordainketa-planik kontratatuta ez badu—, haren eskaintzak azpiegitura-gastuak sortzen baititu kontrako prestaziorik gabe, eta haren jarraitutasuna edo esparrua ez baitago bermatuta. Zerbitzuaren erabilera aktiboari nabarmen eragiten dioten aldaketen berri aplikazioaren bidez emango da, gutxienez 30 egun lehenago, erkidegoak bere datuak esportatu ahal izan ditzan murrizketa eraginkorra izan baino lehen. Aurreabisua ez da beharrezkoa izango murrizketa segurtasun-gertakariei, lege-betebeharrei edo ezinbesteko kausei dagokienean; kasu horretan, arrazoizkoa den bezain laster emango da informazioa. Zure erkidegoak ordainketa-plan bat kontratatuta badu, 6. atalean xedatutakoa ere aplikatuko da.

Halaber, Bloqiak gaitasun-, kuota- edo abiadura-muga teknikoak ezar ditzake (adibidez, aldiberekotasun-mugak edo eskaera-maiztasunaren mugak), zerbitzuaren bideragarritasuna, segurtasuna edo egonkortasuna babesteko beharrezkoak direnean. Muga horiek ez dira funtsezko murrizketatzat hartuko aurreko aurreabisurako, betiere zerbitzuaren funtsezko funtzioak eta erkidegoko datuen esportazioa eskuragarri badaude; horiek denboran luzatzen badira, aplikazioaren bidez jakinarazten saiatuko da.

Kontabilitateari dagokionez, aplikazioa jarraipena eta erregistroa egiteko tresna bat da: diru-sarrerak, gastuak eta fakturak idatzi eta ikusteko aukera ematen du, baina ez ditu erkidegoaren kontuak eramaten, ezta balidatzen ere. Kontuak eramatea, horien egiazkotasuna, onarpena eta lege-erantzukizuna erkidegoari eta haren gobernu-organoei (batzarra, lehendakaritza, lehendakariordetza eta, hala badagokio, administrazioa) dagokie, Ley de Propiedad Horizontal-en arabera. Bloqiak ez du kontabilitate-, zerga-, auditoretza- edo lege-aholkularitzarik ematen; zifrak eta fakturen irakurketa automatikoa (OCR) lagungarriak eta informatiboak baino ez dira, eta erkidegoko dokumentu ofizialak (aktak, onartutako kontuak) aplikazioan islatzen denaren gainetik nagusituko dira.

Batzar eta aktei dagokionez, Bloqia laguntzeko tresna bat da, halaber: deialdia eta akta prestatzen laguntzen du (adimen artifizialarekin sortutako zirriborroak barne, batzarrak berrikusi beharrekoak), lehendakaritzaren eta idazkaritzaren sinadurak jasotzen eta dokumentua artibatzen. Deialdia egitea, batzarra egitea, akordioen baliozkotasuna eta aktaren edukia erkidegoaren eta haren kargudunen erantzukizuna dira, Ley de Propiedad Horizontal-en arabera. Bereziki:

• Aplikazioan akta sinatzea sinadura elektroniko sinplea da: nork eta noiz onartu zuen jasotzen du, mas ez da sinadura elektroniko aurreratua edo kualifikatua.
• Onartutako aktaren gainean jarritako Bloquiaren zigilua sailkatu gabeko zigilu elektroniko bat da: PDFa onartu zenetik aldatu ez dela egiaztatzeko balio du, baina ez du ziurtatzen edukia zuzena denik, ezta akordioak baliozkoak direnik ere.
• Aplikazioko aktak ez du erkidegoko akta-liburua ordezkatzen, ezta haren legeztatzea ere, ezta profesional baten (finken administrazioa, abokatutza) aholkularitza ere.
• Behin onartuta, akta ez da aldatzen: zuzenketak erkidegoaren bide propioetatik egiten dira (hurrengo batzarrean edo sinatutako diligentzia bidez), eta Bloqiak jatorrizko zigilatua gordetzen du.
• Gauza bera gertatzen da deialdiarekin, zorren egoeraren ziurtagiriarekin eta ordaintzeko errekerimenduarekin: erkidegoak eta haren karguek ematen dituzte (ziurtagiria idazkaritzak ematen du, lehendakaritzaren oniritziarekin), batzarrak aplikazioan idatzitakoan oinarrituta; Bloqiak prestatu, zigilatu eta bidali egiten ditu, baina ez du egiaztatzen idatzitako zorra zuzena denik.

Bloqiak ez du parte hartzen auzokideen arteko edo erkidegoaren eta hirugarrenen arteko harremanetan edo gatazketan, ezta batzarraren akordioak aurkaratzeko prozesuetan ere.

6. Ordainketa-planak eta itzulketak

Zure erkidegoak ordainketa-plan bat kontratatzen badu, planean jasotako funtzioak mantendu egingo dira ordaindutako aldian zehar. Bloqiak kontratatutako planaren funtsezko funtzioak nabarmen mugatuko balitu edo etengo balitu, o kontratua erkidegoari egotz dakiokeen arrazoirik gabe suntsiaraziko balu ordaindutako aldia amaitu baino lehen, erkidegoak eskubidea izango du gozatu gabeko aldiari dagokion prezioaren proportziozko itzulketa jasotzeko (adibidez, urteko ordainketa-planetan, urtearen gainerako zatiari dagokiona). Itzulketa erabilitako ordainbide beraren bidez egingo da, gehienez ere 14 egun naturaleko epean, murrizketa edo suntsiaraztea eraginkorra denetik kontatzen hasita.

Plan bakoitzaren kontratazio-, prezio-, berritze-, bertan behera uzte-, atzera egite- eta itzulketa-baldintza osoak kontratatzerakoan erakusten eta onartzen diren planaren baldintza zehatzetan eta itzulketa-politikan jasotzen dira; atal honekin gatazkarik izanez gero, horiek izango dute lehentasuna, erkidegoarentzat mesedegarriagoa den guztian.

7. Laguntza eta gertakarien ebazpena

Erkidegoaren kudeaketa erkidegoari berari dagokio. Bereziki, honako hauek erkidegoaren eta haren batzarraren (lehendakaritza, lehendakariordetza eta, hala badagokio, administrazioa) eskumen esklusiboak dira:

• Auzokideen egiaztapena, rolak, kanporatzea eta berriro onartzea.
• Auzokideek argitaratutako edukien moderazioa eta haien arteko gatazkak ebaztea.
• Dokumentuei, kontabilitateari, bozketei, erreserbei eta gertakariei buruzko erabakiak, eta auzokideek erkidegoko datuei buruz egiten dituzten eskaerei lehenetsitako arretarako erantzuna ematea.

Aurreko guztirako, jo ezazu zure batzordearekin harremanetan aplikaziotik bertatik. Bloquiaren laguntza-zerbitzuak (soporte@bloqia.es eta Profila → “Arazo baten berri eman”) erkidegoak berak konpondu ezin dituen alderdiei baino ez die erantzungo: plataformaren akats teknikoak, azpiegituraren segurtasun-gertakariak eta zure kontuko datuen gaineko eskubideak erabiltzea.

8. Amaiera

Zure kontua edozein unetan ezaba dezakezu aplikaziotik. Bloqiak kontratua suntsiarazi dezake aurreabisua arrazoizko epean emanda, eta aurreabisurik gabe ez-betetze larria gertatuz gero. Erkidegoak bere datuak (txatak, kontabilitatea) esportatu ditzake kontratua amaitu baino lehen. Bloqiak kontratua suntsiarazten duen unean erkidegoak ordainketa-plan bat indarrean badu eta arrazoia erkidegoari egotz ezinezkoa bada, 6. ataleko proportziozko itzulketa aplikatuko da.

9. Lege aplikagarria

Espainiako legedia. Kontsumitzaileentzat, kontsumitzailearen egoitzako forua. Gatazkak linean ebazteko Europako plataforma: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Eranskina — Tratamendu-enkargua (RGPD-ko 28. art.)

Eranskin honek arautzen du Bloqiak zerbitzua erabiltzen duen jabeen erkidegoaren (“Erkidegoa”) kontura egiten duen tratamendua. Erkidegoa da kudeaketako datuen tratamenduaren arduraduna (kideak eta etxebizitzak, komunikazioak, dokumentuak, kontabilitatea, gertakariak, erreserbak eta bozketak).

1. Xedea eta iraupena. Bloqiak datu horiek baldintza hauetan deskribatutako zerbitzua emateko soilik tratatuko ditu, Erkidegoak zerbitzua erabiltzen duen bitartean.
2. Argibideak. Bloqiak Erkidegoaren argibide dokumentatuen arabera tratatzen ditu datuak, zerbitzuaren konfigurazioan eta haren organoen (batzarra, lehendakaritza, administrazioa) aplikazioaren barruan egiten dituzten ekintzetan islatzen direnak.
3. Konfidentzialtasuna. Bloquiako langile baimenduak konfidentzialtasun-betebeharraren mende daude, eta datuak soilik laguntzarako edo funtzionamendurako ezinbestekoa denean eskuratzen dituzte.
4. Segurtasun-neurriak. Bloqiak Pribatutasun Politikan deskribatutako RGPD-ko 32. artikuluko neurriak aplikatzen ditu (transitoan zifratzea, zerbitzarian baimena ematea, kideak egiaztatzea, auditoretza, abusuaren aurkako neurriak, segurtasun-kopiak).
5. Azpikontratatutako tratamendu-eragileak. Erkidegoak baimen orokorra ematen du Pribatutasun Politikaren 6. atalean zerrendatutako azpikontratatutako tratamendu-eragileentzat. Bloqiak azpikontratatutako eragileen aldaketen berri emango du arrazoizko epearekin, eta Erkidegoak aurka egin ahal izango du justifikatutako arrazoiengatik.
6. Interesdunen eskubideak. Bloqiak laguntza emango dio Erkidegoari, ahal den neurrian eta zerbitzuaren tresnen bidez, auzokideen eskubideei (sarbidea, ezabatzea, eramangarritasuna, etab.) erantzuteko.
7. Segurtasun-urraketak. Bloqiak atzerapenik gabe jakinaraziko dizkio Erkidegoari bere datuei eragiten dieten segurtasun-urraketak, eskura duen RGPD-ko 33.3 artikuluko informazioarekin.
8. Zerbitzuaren amaiera. Amaitutakoan, Erkidegoak bere datuak esportatu ditzake aplikazioaren esportazio-tresnekin; arrazoizko epe bat igaro ondoren, Bloqiak datuak ezabatuko ditu, legeak datu horiek gordetzeko betebeharra ezartzen duenean izan ezik.
9. Auditoretza. Bloqiak eranskin hau betetzen duela frogatzeko beharrezkoa den informazioa jarriko du Erkidegoaren eskura.