Laguntza eta euskarria

Ez duzu zure erantzuna aurkitzen? Idatzi iezaguzu soporte@bloqia.es helbidera eta ahalik eta azkarren erantzungo dizugu. Datu pertsonalen kontuetarako: privacidad@bloqia.es.

Lehen urratsak

• Zer da komunitate demoa?

  Fikziozko auzokideak dituen probako komunitate bat, Bloqia 15 egunez arakatzeko aukera ematen dizuna, zure benetako komunitatean ezer ukitu gabe.

• Zergatik itxaron behar dut egiaztatu nauten arte?

  Komunitatea babesteko, lehendik barruan dagoen norbaitek esandako etxebizitzan bizi zarela berretsi behar du.

• Nola gonbida ditzaket beste auzokide batzuk edo nire familia?

  Gonbidatu ataletik, QR kode batekin edo esteka batekin, zure etxebizitzarako edo beste auzokide batentzat den aukeratuta.

Sarbidea

• Nola sartu Bloqian? Ez dit pasahitzik eskatzen

  Bloqiak ez du pasahitzik erabiltzen: sartzeko esteka bat bidaliko dizugu posta elektronikora.

• Ez zait iristen sartzeko posta

  Begiratu spam eta sustapenen karpetak, itxaron minutu pare bat eta, iristen ez bada, eskatu esteka berri bat.

Zure komunitatea

• Nola sartu nire komunitatean?

  Auzokide baten edo batzordearen gonbidapenarekin, edo zure atariaren helbidea bilatuta.

• Auzokideek nire izena, telefonoa edo posta ikusten al dute?

  Ez. Zure etxebizitza gisa agertzen zara, zure izena erakustea erabaki ezean.

• Hainbat komunitatetan ditut pisuak, nola aldatu batetik bestera?

  Ukitu goian komunitatearen izena eta aukeratu beste bat Hautatu zure komunitatea atalean.

• Nire komunitatea ez dago Bloqian, alta eman diezaioket?

  Bai: bilatu zure helbidea, erantzun eraikinaren tamainari buruzko bi galderei eta lehenengo auzokidea izango zara.

• Nola irten komunitate batetik?

  **Hautatu zure komunitatea** pantailan, ireki komunitatearen menua eta aukeratu **Komunitatetik irten**.

• Zer da mankomunitate bat Bloqian?

  Zerbitzuak (lorategia edo igerilekua, esaterako) partekatzen dituzten hainbat komunitate, espazio berean koordinatuta.

Hasiera eta berrikuntzak

• Zer ikusten dut Hasiera pantailan?

  Sarbide azkarrak, orain zure arreta behar duena eta komunitateko iragarki-taula.

• Zer da Berritasunak kanpaitxoa?

  Zure komunitateko azken oharrak, irakurri gabe dituzun mezuen kontagailuarekin.

• Zer da iragarki-taula?

  Batzordeak komunitatearen informazio finkoa uzten duen lekua.

• Nola bilatu zerbait aplikazioan?

  Ukitu lupa eta idatzi: aplikazioko atalak eta bat datozen laguntza-artikuluak ikusiko dituzu.

Txatak eta oharrak

• Zein txat ditu nire komunitateak?

  Batzordearen jakinarazpenetarako Oharrak, denon artean hitz egiteko Auzokideak, eta zure taldeak eta txat pribatuak.

• Nola idatzi modu pribatuan auzokide bati?

  Eduki sakatuta haren mezuetako bat eta aukeratu Bidali mezua.

• Txat bateko jakinarazpen gehiegi jasotzen ditut

  Isildu txat hori: mezuak ikusten jarraituko duzu sartzean.

• Nola sortu talde bat?

  **Txatak** → **Taldea** ataletik, izen bat jarrita eta nahi dituzun auzokoak gehituta.

• Nola bidali ditzaket argazkiak, fitxategiak, gertaera bat edo bozketa bat txat batean?

  Sakatu testu-koadroaren ondoan dagoen **Aukera gehiago** eta aukeratu zer partekatu nahi duzun.

• Nola aipatu, erreakzionatu, editatu edo garbitu dezaket mezu bat?

  Eutsi sakatuta mezuari aukera guztiak ikusteko, edo irristatu aipatzeko eta erreakzionatzeko.

Gertakariak

• Nola eman dezaket matxura edo arazo baten berri?

  Azaldu ezazu zeure hitzekin, idatziz zein diktatuz, eta aplikazioak zure ordez beteko du txostena.

• Batzordeak bakarrik ikusiko duen gorabehera bat ireki dezaket?

  Bai: aktibatu Gorabehera pribatua eta zuk eta batzordeak bakarrik ikusiko duzue.

• Nola egin dezaket gorabehera baten jarraipena eta nola utzi dezaket iruzkin bat?

  Ireki gorabehera bere egoera ikusteko, iruzkinak idazteko eta argazkiak gehitzeko.

• Nola itxi edo berriro ireki dezaket gorabehera bat?

  Sortu duenak edo batzordeak itxi dezakete bere menutik, eta berriro ireki arazoa berriz agertzen bada.

Bozketak

• Nola bozkatu eta nola aldatu nire botoa?

  Sakatu aukera bat bozkatzeko; itxi arte alda dezakezu beste bat sakatuz.

• Nola irakurtzen dira bozketa baten emaitzak?

  Aukera bakoitzaren botoak, kuoten araberako pisua eta eskatutako gehiengoa lortzen den ikusiko duzu.

• Norbaitek nire etxebizitzagatik bozkatu du nire baimenik gabe

  Zure etxebizitzaren botoa inpugna dezakezu; laguntza-zerbitzuak berrikusiko du itxiera baino lehen.

• Nola aukeratzen da komunitateko presidentea?

  Lehen hauteskundea berez irekitzen da auzokide nahiko daudenean; bozkatzeko, telefonoa baieztatu behar da.

• Zer da zentsura-mozio bat?

  Batzordeko kargu bat kargugabetzeko 7 eguneko bozketa bat, egiaztatutako edozein jabeak abiaraz dezakeena.

Erreserbak

• Nola erreserbatu dezaket espazio komun bat?

  Aukeratu espazioa, eguna eta tarte libreak, eta berretsi erreserba.

• Nola utzi bertan behera edo luzatu erreserba bat?

  Sakatu zure erreserba bertan behera uzteko, edo gehitu tarteak amaieran luzatzeko.

• Gehitu ditzaket beste auzokide batzuk nire erreserbara?

  Bai, **Gehitu parte-hartzaileak** aukeraren bidez; gainera, euren **Hasiera** pantailan ikusiko dute.

Dokumentuak

• Non daude komunitatearen dokumentuak?

  Kudeaketa → Dokumentuak atalean daude, urtearen arabera karpeta ofizialetan sailkatuta, baita auzokideok sortzen dituzuen karpetetan ere.

• Nola igo, mugitu edo berrizendatu dokumentu bat?

  Egiaztatutako auzokideek fitxategiak igo eta karpetak sor ditzakete; bakoitzak berea kudeatzen du.

• Dokumentu bat ezabatu dut akatsez

  Ezabatutako dokumentuak Zakarrontzira joaten dira eta berreskura daitezke.

• Dokumentu bat sinatzeko eskatu didate

  Ireki oharretik edo Hasieratik, berrikusi eta sakatu Sinatu.

Batzarrak eta aktak

• Nola sinatzen eta banatzen da akta?

  Lehendakaritzak eta idazkaritzak sinatzen dute aplikaziotik; azken sinadurarekin, akta artxibatu eta etxebizitza guztietara bidaltzen da.

• Nola proposatu dezaket gai bat edo nola eskatu ezohiko batzar bat?

  Kudeaketa → Eskaerak batzordeari ataletik; gainerako auzokideek babes dezakete.

Komunitatearen kontuak

• Nola ikus ditzaket komunitatearen kontuak?

  Kudeaketa → Kontabilitate-liburua atalean urte bakoitzeko sarrerak, gastuak, saldoa eta fakturak dituzu.

• Zer da aurrekontua eta nola prestatzen da?

  Batzordeak urteko aurrekontua prestatzen du kategorien arabera; onartzean, etxebizitza bakoitzak bere informazio-kuota ikusiko du.

• Nola ikus dezaket nire etxebizitzak ordaintzen eta zor duena?

  Kontabilitate-liburua → Nire etxebizitza atalean urteko kuota ikus dezakezu eta, zorrik egonez gero, batzordeak idatzitako zorra.

Bizikidetza eta moderazioa

• Nola salatu dezaket mezu bat, argazki bat edo iruzkin bat?

  Eduki sakatuta edukia eta aukeratu Salatu; inork ez du jakingo zuk egin duzula.

• Blokea dezaket auzokide bat?

  Bai. Idazten duena ikusteari utziko diozu eta ez zaio jakinaraziko.

• Ezin dut txatetan idatzi

  Batzordeak parte-hartzea muga dezake aldi baterako, edo aplikazioak etenaldi labur bat egiten du azkarregi idazten bada.

Zure kontua eta datuak

• Nola ezabatu nire kontua?

  Profila → Ezabatu nire kontua ataletik. Itzulezina da.

• Non gordetzen dira nire datuak?

  Google Cloudeko zerbitzarietan, Europar Batasunean.

• Nola egiazta dezaket Bloqiako akta edo ziurtagiri bat benetakoa dela?

  www.bloqia.es/verificar helbidean, dokumentuaren amaieran inprimatutako kodearekin.

• Nola aldatu aplikazioaren hizkuntza?

  Profila → Hizkuntza atalean. Bloqia gaztelaniaz, katalanez, valentzieraz, galizieraz, euskaraz eta ingelesez dago erabilgarri.

• Nola aldatu dezaket nire izena edo jakinarazpenak?

  Profila → Editatu profila atalean, zure izena erakutsiko den eta zer jakinarazpen jasoko dituzun aukera dezakezu.

• Zerbait ez dabil ondo aplikazioan, nola jakinarazi dezaket?

  Profila → Arazoak aplikazioarekin? ataletik, edo soporte@bloqia.es helbidera idatziz.

Gailuak eta jakinarazpenak

• Zein gailutan dabil Bloqia?

  Android-en, iPhone-an eta nabigatzailean, app.bloqia.es helbidean.

• Ez zaizkit jakinarazpenak iristen

  Egiaztatu jakinarazpen-baimenak, isildutako txatak eta bateria aurrezteko modua.

Batzordearentzat

• Nola sortu bozketa bat?

  Batzordeak bozketak sortzen ditu, galdera bat, aukerak, amaiera-data bat eta eskatutako gehiengoa zehaztuz.

• Nola gehitu edo aldatu ditzaket erreserbatu daitezkeen guneak?

  Batzordeak sortzen du gune bakoitza, bere ordutegiarekin, tarteen iraupenarekin eta mugekin.

• Nola eskatzen dut dokumentu baten sinadura?

  Batzordeak PDF bat bidaltzen die Lehendakaritzari eta Idazkaritzari sinatzeko; azken sinadurarekin, Bloqiak zigilatu egiten du.

• Nola deitu jabeen batzarra?

  Laguntzaileak komunitatean zain dagoenarekin prestatuko du gai-zerrenda; zuk berrikusi eta deialdia argitaratuko duzu.

• Nola idatzi batzarraren akta?

  Adierazi bertaratzea eta puntu bakoitzean adostutakoa; laguntzaileak akta idatziko du, eta zuk berrikusi egingo duzu sinatzera bidali aurretik.

• Errore bat dago jada sinatutako akta batean

  Idazketa zuzendu dezakezu hurrengo batzarrera arte; akordioak ez dira aldatzen.

• Nola erregistratu gastu bat edo sarrera bat?

  Eskaneatu faktura aplikazioak mugimendua bete dezan, edo gehitu eskuz.

• Nola esportatu kontuak edo nola itxi urtea?

  Kontabilitate-liburuaren menutik, urtea Excel-en jaso dezakezu eta ekitaldia itxi edo berriro ireki dezakezu.

• Nola idatzi dezaket etxebizitza baten zorra?

  Zor dena bakarrik idazten da; mugimendu bakoitza jabeei eta batzordeari jakinarazten zaie.

• Nola argitaratu iragarki-taulan?

  Kudeaketa → Iragarki-taula ataletik, izenburua, testua, kategoria eta, nahi izanez gero, iraungitze-data gehituta.

• Nola onartu dezaket sartzeko eskaera egin duen auzokide bat?

  Kudeaketa → Etxebizitzak atalean, ireki haren etxebizitza eta onartu edo ezetsi eskaera.

• Nola erregistratuko ditut etxebizitzak eta haien partaidetza-kuotak?

  Kudeaketa → Etxebizitzak atalean eskriturako kuotak kargatzen dira; ondoren, edozein aldaketa batzordeari proposatzen zaio.

• Nola kudeatzen ditut karguak, idazkaritza eta administrazioa?

  Karguak atalean lehendakaritza eta lehendakariordetza proposa ditzakezu, idazkaritza aukeratu eta administrazioaren nahiz atezaintzaren harremanetarako datuak gehitu.

• Nola berrikusten dut auzokideek salatutakoa?

  **Kudeaketa** → **Salaketak** atalean, salatutako eduki bakoitza erretiratu ala mantendu erabaki dezakezu.