Hau informazio-itzulpena besterik ez da. Desadostasunik izanez gero, gaztelaniazko bertsioa gailenduko da. Ikusi gaztelaniazko bertsioa
Bloqiaren Pribatutasun-politika
Azken eguneratzea: 16 de octubre de 2026
Bloqia jabeen erkidegoak kudeatzeko eta haietan bizikidetza bideratzeko aplikazio bat da. Politika honetan azaltzen da zer datu pertsonal tratatzen ditugun, zer helbururekin, zer legezko oinarrirekin eta zer eskubide dituzun, Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) eta Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) araubideetan xedatutakoaren arabera.
1. Tratamenduaren arduraduna
- Arduraduna: Mario Burgos
- Pribatutasun-harremana: privacidad@bloqia.es
Bloqia proba-fase itxian dago. Zerbitzuaren titularra izango den sozietatea eratzen denean, atal hau eguneratu egingo da haren sozietate-izenarekin, IFZrekin eta egoitza sozialarekin.
2. Bi rol ezberdin: zure kontua eta zure erkidegoa
Bloqiak bi rol ezberdinekin esku hartzen du, eta komeni da jakitea zein dagokion datu bakoitzari:
-
Bloqia arduradun gisa. Zure erabiltzaile-kontuko datuei dagokienez (erregistroa, autentifikazioa, segurtasuna, laguntza, aplikazioaren erabilera-estatistikak), Bloqiak erabakitzen du nola eta zertarako tratatzen diren: gu gara tratamenduaren arduraduna.
-
Bloqia eragile gisa. Zure erkidegoaren barruan sortzen diren datuak (aktak eta dokumentuak, kontabilitatea, gertakariak, auzokideen arteko komunikazioak, erreserbak, bozketak) jabeen erkidegoaren bizitzari dagozkio. Agencia Española de Protección de Datos erakundearen irizpidearekin bat etorriz, jabeen erkidegoa da tratamendu horien arduraduna, eta Bloqiak tratamenduaren eragile gisa jarduten du, Erabilera Baldintzetan jasotako tratamendu-enkarguari buruzko kontratuaren arabera (tratamendua enkargatzeko eranskina, art. 28 RGPD).
Praktikan: nor den kide, zer argitaratzen den, bozketak, dokumentuak edota zure erkidegoko kontabilitatea dela-eta sor daitekeen edozein zalantzaren aurrean, zure lehen solaskidea zure erkidegoko jabeen batzarra da, aplikaziotik bertatik. Erkidegoak berak ezin ditzakeen gaietan esku hartzen du Bloqiak: azpiegitura teknikoan, plataformaren segurtasunean eta zure erabiltzaile-kontuko datuetan.
3. Zer datu tratatzen ditugun
Kontuko datuak (Bloqia arduraduna):
| Datua | Derrigorrezkoa | Xehetasuna |
|---|---|---|
| Posta elektronikoa | Bai | Sarbide-identifikatzaile bakarra: autentifikazioa pasahitzik gabe egiten da, zure postara bidalitako esteka baten bidez |
| Izena eta abizenak | Ez | Borondatezkoak; lehenetsi gisa, auzokideek zure etxebizitzaren bidez soilik ikusten zaituzte (adibidez, “2.B”), inoiz ez zure izenagatik, “nire izena erakutsi” aktibatzen ez baduzu behintzat |
| Telefonoa | Ez | Bozketetan zure identitatea indartzeko borondatez egiaztatzen baduzu soilik |
| Gailu-identifikatzaileak | Bai | Push jakinarazpenen tokena eta instalazio-identifikatzailea |
| Datu teknikoak eta erabilera-datuak | Bai | Bisitatutako pantailak, aplikazioaren erroreak, errendimendua, IP helbidea (segurtasuna eta erabilera-mugak) |
| Laguntza-txostenak | Ez | Arazo baten berri ematen badiguzu: txostenaren testua, zure posta elektronikoa eta testuinguru teknikoa (bertsioa, plataforma eta sistema, gailuaren modeloa, pantailaren eta testuaren tamaina, konexio mota, ordu-eremua, hizkuntza) |
| Nola iritsi zinen Bloqiara | Bai | Gonbidapen baten bidez sartu bazara (esteka, QR, inprimatutako kartela edo kodea), nork eta nola sortu duen; edo dendatik edo webgunetik instalatu baduzu. Abusuen aurka babesteko, gainera, zure IP helbidearen eta aplikazioaren instalazioaren aztarna zifratu eta itzulezina gordetzen dugu (inoiz ez IP helbidea edo identifikatzailea testu argian) |
| Kokapena | Ez | Lehendakaritzarako hauteskunde batean zure etxebizitzaren botoa aurkaratzen baduzu eta une horretan kokapen-baimena ematen baduzu soilik: gailuaren kokapena, Bloqiako taldeak aurkaratzearekin batera aztertzen duena nortasun-ordezkapenak detektatzeko (interes legitimoa, DBEOren 6.1.f art.). Baimenik gabe, aurkaratzeak aurrera jarraitzen du kokapenik gabe |
Erkidegoko datuak (erkidegoa arduraduna, Bloqia eragilea):
- Betetzen duzun etxebizitza eta erkidegoko rola (jabea, egoiliarra, lehendakaritza, etab.), eta auzokide gisa egiaztatuta zauden ala ez.
- Erkidegoko txatetan idatzitako mezuak eta eransten dituzun fitxategiak.
- Erkidegoko dokumentuak (aktak, fakturak, aurrekontuak) eta haren kontabilitatea.
- Gertakariak, ekitaldiak eta espazio komunen erreserbak.
- Bozketak: botoaren norabidea etxebizitzaka erregistratzen da eta zure erkidegoko gainerako auzokideentzat ikusgai dago, aurrez aurreko batzar batean bezalaxe. Zure izena “nire izena erakutsi” aktibatuta baduzu soilik azalduko da.
- Etxebizitzako helbide elektronikoak: batzarrak etxebizitza batean idazten duen helbide elektronikoa eta rola (jabea, maizterra edo senidea), oraindik Bloqia erabiltzen ez duen auzokide batentzat, batzarraren komunikazioak posta elektronikoz iritsi dakizkion. Hartzaileari lehen mezuan jakinarazten zaio, eta mezu bakoitzak daraman estekarekin baja eman dezake.
Ez dugu datu-kategoria berezirik tratatzen (osasuna, ideologia, erlijioa…) eta txatetan edo dokumentuetan ez sartzeko eskatzen dizugu.
4. Zertarako eta zer legezko oinarrirekin
| Helburua | Legezko oinarria |
|---|---|
| Zure kontua sortzea, zu autentifikatzea eta erkidegoa kudeatzeko zerbitzua ematea | Kontratua betetzea (art. 6.1.b RGPD) |
| Zure izena beste auzokide batzuei erakustea; telefono bidezko egiaztapena | Adostasuna (art. 6.1.a), edozein unetan zure profilean bertan behera utz daitekeena |
| Zure erkidegoko jardunari buruzko push jakinarazpenak | Kontratua betetzea; zure gailutik konfigura daitezke |
| Segurtasuna: erabilera-mugak, ekintza sentikorren auditoretza-erregistroa, abusuak eta nortasun-ordezkapenak prebenitzea, eta web-laguntzako laguntzailearen roboten aurkako egiaztapena | Legezko interesa (art. 6.1.f) zerbitzua eta auzokideak babesteko |
| Pertsona bakoitza nola sartzen den jakitea (gonbidapena, bidea eta nork gonbidatu duen), zerbitzua hobetzeko eta gonbidapen abusuzkoak edo kontu faltsuak detektatzeko. Ez zaie erakusten beste auzokideei ezta batzarrari ere; Bloqiako taldeak soilik kontsultatzen du | Legezko interesa (art. 6.1.f) zerbitzuaren funtzionamenduan eta segurtasunean |
| Erroreak diagnostikatzea eta erabilera-estatistikak aplikazioa hobetzeko | Legezko interesa / adostasuna, teknologiaren arabera (ikus Cookien Politika) |
| Zure laguntza-txostenei eta eskubide-gauzatzeei erantzutea | Kontratua betetzea eta legezko betebeharra (arts. 12–23 RGPD) |
| Adimen artizial bidezko laguntza: fakturen irakurketa automatikoa (OCR) kontabilitaterako, gertakari bat irekitzean izenburu- eta kategoria-proposamena, laguntza-txostenen sailkapena eta anonimizazioa akatsak zuzentzeko erabili aurretik, eguneko gai-zerrendaren eta batzar-aktaren zirriborroak (pertsona batek gainbegiratuta betiere), eta laguntza-laguntzailearen erantzunak Bloquiaren laguntza publikoan oinarrituta | Kontratua betetzea; prozesatzea 6. atalean adierazitako hornitzailearekin egiten da |
Ez dugu zuregan ondorio juridikoak dituen erabaki automatizaturik hartzen, ezta profil komertzialik egiten ere. Ez ditugu zure datuak saltzen, ezta publizitate-helburuetarako lagatzen ere.
5. Zenbat denboraz gordetzen ditugun datuak
- Kontua: aktibo dagoen bitartean. Zure kontua ezaba dezakezu aplikaziotik bertatik (Profila → Kontua ezabatu): zure erabiltzaile-fitxa, erkidegoetako partidetza, zure fitxategi pertsonalak eta sarbide-kontua ezabatuko dira, eta erkidegoko edukietan zure identitateari buruzko erreferentziak (mezuak, gertakariak, auditoretza-erregistroak, laguntza-txostenak) modu itzulezinean anonimizatuko dira.
- Erkidegoko edukia: erkidegoarena da eta erkidegoak zerbitzua erabiltzen duen bitartean gordetzen da (zure kontua ezabatzen baduzu, zure ekarpenak anonimizatuta geratuko dira).
- Ezabatutako dokumentuak: erkidegoko karpeta ofizialetakoak (aktak, batzarrak, kontratuak…) zakarrontzi batera doaz iraungitze automatikorik gabe —erkidegoko erregistroak direnez, batzarrak soilik ezaba ditzake behin betiko, eta ekintza hori erregistratuta geratuko da. Erabiltzaileek sortutako karpetetakoak behin betiko ezabatuko dira ezabatu eta 30 egunera. Txatetako eta gertakarietako eranskinak berehala ezabatzen dira ezabatzean.
- Dokumentu ofizialen kopia zigilatua: akta bat, deialdi bat, akta-eranskin bat, zorren egoeraren ziurtagiri bat edo ordainketa-errekerimendu bat jaulkitzean, PDFaren eta haren zigilu elektronikoaren kopia bat gordetzen dugu 6 urtez ezabatzea uzten ez duen biltegiratze batean (Ley de Propiedad Horizontal legeak batzarreko dokumentuak gordetzeko ezartzen duen epea, gehi marjin bat). Kopia hori ez da lehenago ezabatuko, nahiz eta erkidegoak zerbitzua utzi edo kontu bat ezabatu (ziurtagiriak eta errekerimenduak etxebizitza eta zor idatzia jasotzen dituzte, inoiz ez jabearen izena): legezko betebeharrak betetzeko eta erreklamazio posibleen aurrean defendatzeko gordetzen da (art. 17.3 b y e RGPD). Zigiluak sinatzaileak beren kargu eta etxebizitzaren arabera identifikatzen ditu, ez beren izenagatik.
- Laguntza-laguntzaileari egindako galderak: «Galdetu laguntzari» ataleko elkarrizketak, aplikazioan zein webgunean, ez dira gordetzen. Webgunean, galdera kopurua mugatzeko, zure IP helbidea 24 ordutan ezabatzen den aztarna zifratu gisa soilik gordetzen da. Laguntzaileak erantzuten ez dakienean bakarrik gordetzen dugu galderaren testua eta hizkuntza, galdera egin duena identifikatu gabe, 90 egunez, falta den laguntza idazteko. Saihestu datu pertsonalak sartzea zure galderetan.
- Gonbidapenak eta nola iritsi zinen: pantailako gonbidapenak 24 ordura iraungitzen dira; inprimatutako kartelek balio dute sortu zituenak (edo batzarrak) baliogabetu arte. Irekitze- eta erregistro-erregistroak, IParen eta instalazioaren aztarna zifratuekin, 90 egunera ezabatzen dira. Bloqiara eta erkidego bakoitzera nola sartu zinen gordetzen da kontua duzun bitartean, eta horrekin batera ezabatzen da; zure kontua ezabatzen baduzu, gainera, sortu zenituen gonbidapenak baliogabetu egingo dira.
- Botoen aurkaratzeak: 5 urtez gordetzen dira (batzarreko dokumentuak gordetzeko epea), kokapenarekin, eman bazen.
- Etxebizitzako helbide elektronikoak: batzarrak mantentzen dituen bitartean. Baja ematen baduzu, helbidea baja gisa markatuta gordetzen da, mezu gehiago jaso ez ditzan; helbide horrekin erkidegora sartzen bazara, ez da gehiago etxebizitzako helbide gisa erabiltzen, eta erkidegotik irtetean edo zure kontua ezabatzean ezabatzen da.
- Kanporatze-erregistroak: 7 egunez gordetzen dira, berriro sartzeko itxaronaldiari begira; kontua ezabatzean ezabatzen dira.
- Erakustaldi-erkidegoak (demoak): 15 egunera autodesegiten dira.
- Erregistro teknikoak eta segurtasun-erregistroak: segurtasun-helburuetarako eta erantzukizunen preskripziorako ezinbestekoa den denbora.
6. Nork eskuratzen dituen zure datuak (eragileak eta hartzaileak)
Ez dizkiegu datuak hirugarrenei lagatzen, legezko betebeharrik izan ezik. Hornitzaile hauek eragile/azpieragile gisa erabiltzen ditugu, enkargu-kontratu batekin:
| Hornitzailea | Zerbitzua | Tratamenduaren kokapena |
|---|---|---|
| Google Cloud / Firebase (Google Ireland Ltd.) | Datu-basea, fitxategien biltegiratzea eta zerbitzua gauzatzea | Región europe-southwest1 (Madrid, España) |
| Firebase Authentication | Posta-estekaren bidezko autentifikazioa eta telefono bidezko egiaztapena | UE/EE. UU. (ikus 7. atala) |
| Firebase Cloud Messaging | Push jakinarazpenak | UE/EE. UU. |
| Google Analytics for Firebase y Crashlytics | Erabilera-estatistikak eta erroreen diagnostikoa | EE. UU. (ikus 7. atala eta Cookien Politika) |
| Google Vertex AI (Gemini, Google Ireland Ltd.) | 4. atalean deskribatutako AA bidezko laguntza. Googlek ez ditu datu horiek erabiltzen bere ereduak entrenatzeko eta ez du kopiarik gordetzen katxean; bere sistema automatikoak zerbitzuaren balizko abusu gisa markatzen dituen testuak soilik gordetzen ditu, gehienez 90 egunez | UE (Google Cloud-en Europako eskualde anitzekoa) |
| Google Places API | Zure erkidegoko helbidearen bilaketa (gure zerbitzarietan prozesatzen da, zure gailuak ez du Google Places-ekin hitz egiten) | UE/EE. UU. |
| Zoho Corporation B.V. | Mezu transakzionalak bidaltzea (sarbide-estekak, oharrak) eta laguntza-postontzia | Datu-zentroak UE-n (noizbehinkako sarbidea laguntzarako EEE-tik kanpotik, ikus 7. atala) |
| Cloudflare, Inc. | Webgune informatiboaren (bloqia.es) analitika web agregatua eta cookierik gabea, eta web-laguntzako laguntzailearen roboten aurkako egiaztapena (Turnstile) | EE. UU. (ikus 7. atala) |
Zure erkidegoan, beste auzokide batzuek baimen-sistemak ikusten uzten dien informazioa ikusten dute (diseinuz: zure etxebizitza bai, zure izena zuk nahi baduzu soilik, zure posta elektronikoa eta telefonoa inoiz ez).
7. Nazioarteko transferentziak
Zerbitzuko datuak (datu-basea eta fitxategiak) Europar Batasunean (Madril) biltegiratzen dira. Googleren zerbitzu osagarri batzuek (autentifikazioa, push, analitika, diagnostikoa) Google LLC-ra (EE. UU.) transferentziak egitea ekar dezakete, UE-EE. UU. Datuen Pribatutasun Markoa (EU-U.S. Data Privacy Framework) babespean, zeinean Google LLC partaide ziurtatua baita, eta Klausula Kontraktual Eredugarrietan (Cláusulas Contractuales Tipo) berme gehigarri gisa. bloqia.es webgunearen analitika web agregatua eta web-laguntzako laguntzailearen roboten aurkako egiaztapena Cloudflare, Inc. (EE. UU.) enpresak ematen ditu, era berean esparru berdinean ziurtatua dagoena. Posta elektronikoak Zohok UE-n dituen datu-zentroetan gordetzen dira; laguntza teknikorako, India, México eta Colombia herrialdeetako Zoho taldeko enpresek noizbehinka eskuratu ditzakete, Europako Batzordeak onartutako Klausula Kontraktual Eredugarrien (Cláusulas Contractuales Tipo) babespean.
8. Zure eskubideak
Datuak eskuratzeko, zuzentzeko, ezabatzeko, aurka egiteko, tratamendua mugatzeko eta eramateko eskubideak erabil ditzakezu, zure kontuko posta elektronikotik privacidad@bloqia.es helbidera idatziz (edo nortasuna egiaztatzen duen agiri bat erantsiz). Erantzuteko gehienezko epea: hilabete bat.
- Ezabatzeko eskubidea, gainera, aplikazioan bertan eskura duzu (Profila → Kontua ezabatu).
- Datua zure erkidegoa arduradun den tratamendu bati badagokio, zure eskaera erkidegoari helaraziko diogu eta harekin lankidetzan arituko gara eskaerari erantzuteko.
- Zure eskubideak behar bezala bete ez ditugula uste baduzu, erreklamazioa aurkez dezakezu Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) erakundearen aurrean.
9. Adingabeak
Bloqia ez dago 14 urtetik beherakoei zuzenduta eta ez dugu haientzako konturik sortzen. Guraso-ahala dutenen baimenik gabeko 14 urtetik beherako adingabe baten kontua hautematen badugu, ezabatu egingo dugu.
10. Segurtasuna
Neurri tekniko eta antolatzaile egokiak aplikatzen ditugu: zifratzea igarotzean (HTTPS/TLS) komunikazio guztietan, zerbitzariko baimen-arauak datu-sarbide bakoitzerako, auzokideen egiaztapena erkidego bateko datuetara sartu aurretik, ekintza sentikorren auditoretza-erregistroa, erabilera-muga antiabusoak, gailuaren atestazioa eta minimizazioa diseinuaren bidez (auzokideak etxebizitzaren arabera identifikatzen dira, ez izenaren arabera). Zure eskubideetarako arriskua dakarren segurtasun-haustura baten aurrean, AEPDri jakinaraziko diogu gehienez 72 orduko epean, eta zuri ere jakinaraziko dizugu hala dagokionean.
11. Aldaketak politika honetan
Edozein aldaketa hemen argitaratuko dugu eta, funtsezkoa bada, indarrean jarri aurretik jakinaraziko dizugu aplikazioan.