Esta é unha tradución informativa. En caso de discrepancia, prevalece a versión en castelán. Ver a versión en castelán

Política de Privacidade de Bloqia

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Bloqia é unha aplicación para a xestión e convivencia de comunidades de propietarios. Esta política explica que datos persoais tratamos, con que finalidade, con que base legal e que dereitos te asisten, conforme ao Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) e á Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable do tratamento

• Responsable: Mario Burgos
• Contacto de privacidade: privacidad@bloqia.es

Bloqia está en fase de proba pechada. Cando se constitúa a sociedade titular do servizo, esta sección actualizarase coa súa razón social, CIF e domicilio social.

2. Dous roles distintos: a túa conta e a túa comunidade

Bloqia intervén con dous papeis diferentes, e convén que saibas cal se aplica a cada dato:

1. Bloqia como responsable. Para os datos da túa conta de usuario (rexistro, autenticación, seguridade, soporte, estatísticas de uso da app), Bloqia decide como e para que se tratan: somos o responsable do tratamento.

2. Bloqia como encargado. Os datos que se xeran dentro da túa comunidade (actas e documentos, contabilidade, incidencias, comunicacións entre veciños, reservas, votacións) pertencen á vida da comunidade de propietarios. Conforme ao criterio da Agencia Española de Protección de Datos, a comunidade de propietarios é la responsable deses tratamentos e Bloqia actúa como encargado do tratamento, suxeito ao contrato de encargo incluído nas Condicións de Uso (anexo de encargo de tratamento, art. 28 RGPD).

   Na práctica: para calquera cuestión sobre quen é membro, que se publica, votacións, documentos ou contabilidade da túa comunidade, o teu primeiro interlocutor é a xunta da túa comunidade, desde a propia app. Bloqia intervén no que a comunidade non pode resolver: a infraestrutura técnica, la seguridade da plataforma e os datos de a túa conta de usuario.

3. Que datos tratamos

Datos de conta (Bloqia responsable):

Datos de comunidade (comunidade responsable, Bloqia encargado):

• Vivenda que ocupas e rol na comunidade (propietario, residente, presidencia, etc.), e estado de verificación como veciño.
• Mensaxes nos chats da comunidade e arquivos que adxuntes.
• Documentos da comunidade (actas, facturas, orzamentos) e a súa contabilidade.
• Incidencias, eventos e reservas de espazos comúns.
• Votacións: o sentido do voto rexístrase por vivenda e é visible para os demais veciños da túa comunidade, como nunha xunta presencial. O teu nome só se mostra se tes activado “mostrar o meu nome”.
• Correos de vivenda: o enderezo de correo e o papel (propietario, inquilino ou familiar) que a xunta anota nunha vivenda para un veciño que aínda non usa Bloqia, para facerlle chegar por correo as comunicacións da xunta. Quen o recibe é informado no primeiro correo e pode darse de baixa coa ligazón que leva cada mensaxe.

Non tratamos categorías especiais de datos (saúde, ideoloxía, relixión…) e pedímosche que non as inclúas en chats ou documentos.

4. Para que e con que base legal

Non tomamos decisións automatizadas con efectos xurídicos sobre ti nin elaboramos perfís comerciais. Non vendemos os teus datos nin os cedemos con fins publicitarios.

5. Canto tempo conservamos os datos

• Conta: mentres estea activa. Podes eliminar a túa conta desde a propia app (Perfil → Eliminar conta): bórranse a túa ficha de usuario, as túas pertenzas a comunidades, os teus arquivos persoais e a túa conta de acceso, e as referencias á túa identidade no contido comunitario (mensaxes, incidencias, rexistros de auditoría, informes de soporte) anonimízanse de forma irreversible.
• Contido da comunidade: pertence á comunidade e consérvase mentres a comunidade use o servizo (as túas achegas quedan anonimizadas se borras a túa conta).
• Documentos borrados: os das carpetas oficiais da comunidade (actas, xuntas, contratos…) van a unha papeleira sen caducidade automática — como rexistros da comunidade, só a xunta pode eliminalos definitivamente, e esa acción queda rexistrada. Os de carpetas creadas por usuarios elimínanse definitivamente aos 30 días de seren borrados. Os adxuntos de chats e incidencias elimínanse de inmediato ao borrarse.
• Copia selada dos documentos oficiais: ao emitirse unha acta, unha convocatoria, un anexo de acta, un certificado do estado de débedas ou un requerimento de pago gardamos unha copia do PDF e do seu selo electrónico nun almacenamento que non permite borrala durante 6 anos (o prazo de conservación dos documentos da xunta da Ley de Propiedad Horizontal, máis unha marxe). Esa copia non se elimina antes aínda que a comunidade deixe o servizo o se borre unha conta (o certificado e o requirimento inclúen a vivenda e a súa débeda anotada, nunca o nome do propietario): consérvase para cumprir obrigacións legais e para a defensa fronte a posibles reclamacións (art. 17.3 b e e RGPD). O selo identifica a quen asina polo seu cargo e vivenda, non polo seu nome.
• Preguntas ao asistente de axuda: as conversas con «Pregunta á axuda», na app ou na web, non se gardan. Na web, para limitar o número de preguntas, a túa dirección IP gárdase só como unha pegada cifrada que se borra en 24 horas. Só cando o asistente non sabe responder gardamos o texto da pregunta e o idioma, sen identificar a quen a fixo, durante 90 días, para escribir a axuda que falta. Evita incluír datos persoais nas túas preguntas.
• Convites e como chegaches: os convites da pantalla caducan ás 24 horas; os carteis impresos valen ata que quen os creou (ou a xunta) os anula. O rexistro de aperturas e altas coas pegadas cifradas de IP e instalación bórrase aos 90 días. Como entraches a Bloqia e a cada comunidade consérvase mentres teñas a conta e bórrase con ela; se borras a túa conta, ademais, anúlanse os convites que tiveses creado.
• Impugnacións de voto: consérvanse 5 anos (o prazo de conservación dos documentos da xunta), coa localización se se achegou.
• Correos de vivenda: mentres a xunta os manteña. Se te dás de baixa, o enderezo consérvase marcado como baixa para que non volva recibir correos; se te unes á comunidade con el, deixa de usarse como correo de vivenda e bórrase cando saes da comunidade ou borras a túa conta.
• Rexistros de expulsión: consérvanse 7 días a efectos do período de espera para reincorporarse; elimínanse ao borrar a conta.
• Comunidades de demostración: autodestrúense aos 15 días.
• Rexistros técnicos e de seguridade: o tempo imprescindible para as finalidades de seguridade e a prescrición de responsabilidades.

6. Quen accede aos teus datos (encargados e destinatarios)

Non cedemos datos a terceiros agás por obrigación legal. Usamos estes provedores como encargados/subencargados, con contrato de encargo:

Dentro da túa comunidade, outros veciños ven a información que o sistema de permisos lles permite ver (por deseño: a túa vivenda si, o teu nome só se ti queres, o teu correo e teléfono nunca).

7. Transferencias internacionais

Os datos do servizo (base de datos e arquivos) almacénanse na Unión Europea (Madrid). Algúns servizos auxiliares de Google (autenticación, push, analítica, diagnóstico) poden implicar transferencias a Google LLC en EE. UU., amparadas no Marco de Privacidade de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework), do que Google LLC é participante certificado, e en Cláusulas Contractuais Tipo como garantía adicional. A analítica web agregada de bloqia.es e a comprobación antirrobots do asistente da axuda web préstaas Cloudflare, Inc. (EE. UU.), igualmente certificada no mesmo Marco. Os correos almacénanse en centros de datos de Zoho na UE; para soporte técnico, empresas do grupo Zoho na India, México e Colombia poden acceder puntualmente a eles, ao abeiro de Cláusulas Contractuais Tipo aprobadas pola Comisión Europea.

8. Os teus dereitos

Podes exercer os dereitos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación e portabilidade escribindo a privacidad@bloqia.es desde o correo da túa conta (ou achegando proba de identidade). Prazo máximo de resposta: un mes.

• Podes realizar ti mesmo a supresión na propia app (Perfil → Eliminar conta).
• Se o dato pertence a un tratamento do que a túa comunidade é responsable, trasladaremos a túa solicitude á comunidade e colaboraremos con ela para atendela.
• Si consideras que non atendemos correctamente os teus dereitos, podes reclamar ante a Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Menores de idade

Bloqia non está dirixida a menores de 14 anos e non creamos contas para eles. Se detectamos unha conta dun menor de 14 anos sen o consentimento dos titulares da súa patria potestade, eliminarémola.

10. Seguridade

Aplicamos medidas técnicas e organizativas apropiadas: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) en todas as comunicacións, regras de autorización no servidor para cada acceso a datos, verificación de veciños antes de acceder aos datos dunha comunidade, rexistro de auditoría de accións sensibles, límites de uso antiabuso, atestación de dispositivo e minimización por deseño (os veciños identifícanse por vivenda, no por nome). Ante unha violación de seguridade que supoña un risco para os teus dereitos, a notificaremos á AEPD nun máximo de 72 horas e informarémoste cando proceda.

11. Cambios nesta política

Publicaremos aquí calquera cambio e, se é substancial, avisarémoste na app antes de que entre en vigor.