Aquesta és una traducció informativa. En cas de discrepància, preval la versió en castellà. Veure la versió en castellà

Política de Privacitat de Bloqia

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Bloqia és una aplicació per a la gestió i la convivència de comunitats de propietaris. Aquesta política explica quines dades personals tractem, amb quina finalitat, amb quina base legal i quins drets t’assisteixen, d’acord amb el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) i la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tractament

• Responsable: Mario Burgos
• Contacte de privacitat: privacidad@bloqia.es

Bloqia està en fase de prova tancada. Quan es constitueixi la societat titular del servei, aquesta secció s’actualitzarà amb la seva raó social, CIF i domicili social.

2. Dos rols diferents: el teu compte i la teva comunitat

Bloqia intervé amb dos papers diferents, i convé que sàpigues quin s’aplica a cada dada:

1. Bloqia com a responsable. Per a les dades del teu compte d’usuari (registre, autenticació, seguretat, suport, estadístiques d’ús de l’app), Bloqia decideix com i per a què es tracten: som el responsable del tractament.

2. Bloqia com a encarregat. Les dades que es generen dins de la teva comunitat (actes i documents, comptabilitat, incidències, comunicacions entre veïns, reserves, votacions) pertanyen a la vida de la comunitat de propietaris. D’acord amb el criteri de la Agencia Española de Protección de Datos, la comunitat de propietaris és la responsable d’aquests tractaments i Bloqia actua com a encarregat del tractament, subjecte al contracte d’encàrrec inclòs en les Condicions d’Ús (annex d’encàrrec de tractament, art. 28 RGPD).

   A la pràctica: per a qualsevol qüestió sobre qui és membre, què es publica, votacions, documents o comptabilitat de la teva comunitat, el teu primer interlocutor és la junta de la teva comunitat, des de la mateixa app. Bloqia intervé en el que la comunitat no pot resoldre: la infraestructura tècnica, la seguretat de la plataforma i les dades del teu compte d’usuari.

3. Quines dades tractem

Dades de compte (Bloqia responsable):

Dades de comunitat (comunitat responsable, Bloqia encarregat):

• Habitatge que ocupes i rol a la comunitat (propietari, resident, presidència, etc.), i estat de verificació com a veí.
• Missatges als xats de la comunitat i arxius que hi adjuntis.
• Documents de la comunitat (actes, factures, pressupostos) i la seva comptabilitat.
• Incidències, esdeveniments i reserves d’espais comuns.
• Votacions: el sentit del vot es registra per habitatge i és visible per als altres veïns de la teva comunitat, com en una junta presencial. El teu nom només es mostra si tens activat “mostrar el meu nom”.
• Correus d’habitatge: l’adreça de correu i el paper (propietari, llogater o familiar) que la junta apunta en un habitatge per a un veí que encara no fa servir Bloqia, perquè li arribin per correu les comunicacions de la junta. Qui el rep n’és informat al primer correu i es pot donar de baixa amb l’enllaç que porta cada missatge.

No tractem categories especials de dades (salut, ideologia, religió…) i et demanem que no les incloguis en xats o documents.

4. Per a què i amb quina base legal

No prenem decisions automatitzades amb efectes jurídics sobre tu ni elaborem perfils comercials. No venem les teves dades ni les cedim amb finalitats publicitàries.

5. Quant de temps conservem les dades

• Compte: mentre estigui actiu. Pots eliminar el teu compte des de la mateixa app (Perfil → Eliminar compte): s’esborren la teva fitxa d’usuari, les teves pertinences a comunitats, els teus arxius personals i el teu compte d’accés, i les referències a la teva identitat en el contingut comunitari (missatges, incidències, registres d’auditoria, peticions de suport) s’anonimitzen de manera irreversible.
• Contingut de la comunitat: pertany a la comunitat i es conserva mentre la comunitat utilitzi el servei (les teves aportacions queden anonimitzades si esborres el teu compte).
• Documents esborrats: els de les carpetes oficials de la comunitat (actes, juntes, contractes…) van a una paperera sense caducitat automàtica — com a registres de la comunitat, només la junta els pot eliminar definitivament, i aquesta acció queda registrada. Els de carpetes creades per usuaris s’eliminen definitivament al cap de 30 dies d’haver estat esborrats. Els adjunts de xats i incidències s’eliminen immediatament en esborrar-se.
• Còpia segellada dels documents oficials: quan s’emet una acta, una convocatòria, un annex d’acta, un certificat de l’estat de deutes o un requeriment de pagament, guardem una còpia del PDF i del seu segell electrònic en un emmagatzematge que no permet esborrar-la durant 6 anys (el termini de conservació dels documents de la junta de la Ley de Propiedad Horizontal, més un marge). Aquesta còpia no s’elimina abans encara que la comunitat deixi el servei o es borri un compte (el certificat i el requeriment inclouen l’habitatge i el seu deute anotat, mai el nom del propietari): es conserva per complir obligacions legals i per a la defensa davant de possibles reclamacions (art. 17.3 b i e RGPD). El segell identifica els qui signen pel seu càrrec i habitatge, no pel seu nom.
• Preguntes a l’assistent d’ajuda: les converses amb «Pregunta a l’ajuda», a l’app o al web, no es guarden. Al web, per limitar el nombre de preguntes, la teva adreça IP es guarda només com una empremta xifrada que s’esborra en 24 hores. Només quan l’assistent no sap respondre guardem el text de la pregunta i l’idioma, sense identificar qui la va fer, durant 90 dies, per escriure l’ajuda que falta. Evita incloure dades personals en les teves preguntes.
• Invitacions i com vas arribar: les invitacions de la pantalla caduquen al cap de 24 hores; els cartells impresos són vàlids fins que qui els va crear (o la junta) els anul·la. El registre d’obertures i altes amb les empremtes xifrades d’IP i instal·lació s’esborra als 90 dies. Com vas entrar a Bloqia i a cada comunitat es conserva mentre tinguis el compte i s’esborra amb aquest; si esborres el teu compte, a més, s’anul·len les invitacions que haguessis creat.
• Impugnacions de vot: es conserven 5 anys (el termini de conservació dels documents de la junta), amb la ubicació si es va aportar.
• Correus d’habitatge: mentre la junta els mantingui. Si et dones de baixa, l’adreça es conserva marcada com a baixa perquè no torni a rebre correus; si t’uneixes a la comunitat amb ella, deixa de fer-se servir com a correu d’habitatge i s’esborra quan surts de la comunitat o esborres el teu compte.
• Registres d’expulsió: es conservan 7 dies a efectes del període de espera per a reincorporar-se; s’eliminen en esborrar el compte.
• Comunitats de demostració: s’autodestrueixen al cap de 15 dies.
• Registres tècnics i de seguretat: el temps imprescindible per a les finalitats de seguretat i la prescripció de responsabilitats.

6. Qui accedeix a les teves dades (encarregats i destinataris)

No cedim dades a tercers llevat d’obligació legal. Utilitzem aquests proveïdors com a encarregats/subencarregats, amb contracte d’encàrrec:

Dins de la teva comunitat, els altres veïns veuen la informació que el sistema de permisos els permet veure (per disseny: el teu habitatge sí, el teu nom només si tu vols, el teu correu i telèfon mai).

7. Transferències internacionals

Les dades del servei (base de dades i arxius) s’emmagatzemen a la Unió Europea (Madrid). Alguns serveis auxiliars de Google (autenticació, push, analítica, diagnòstic) poden implicar transferències a Google LLC als EE. UU., emparades en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework), del qual Google LLC és participant certificat, i en Clàusules Contractuals Tipus com a garantia addicional. L’ analítica web agregada de bloqia.es i la comprovació antirobots de l’ assistent de l’ajuda web les presta Cloudflare, Inc. (EE. UU.), igualment certificada en el mateix Marc. Els correus s’emmagatzemen en centres de dades de Zoho a la UE; per a suport tècnic, empreses del grup Zoho a l’Índia, Mèxic i Colòmbia poden accedir-hi puntualment, a l’empara de Clàusules Contractuals Tipus aprovades per la Comissió Europea.

8. Els teus drets

Pots exercir els drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat escrivint a privacidad@bloqia.es des del correu del teu compte (o adjuntant una prova d’identitat). Termini màxim de resposta: un mes.

• La supressió la tens, a més, en autoservei a l’app (Perfil → Eliminar compte).
• Si la dada pertany a un tractament del qual la teva comunitat és responsable, traslladarem la teva sol·licitud a la comunitat i hi col·laborarem per atendre-la.
• Si consideres que no hem atès correctament els teus drets, pots reclamar davant la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Menors d’edat

Bloqia no està adreçada a menors de 14 anys i no creem comptes per a ells. Si detectem un compte d’un menor de 14 anys sense el consentiment dels titulars de la pàtria potestat, l’eliminarem.

10. Seguretat

Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades: xifratge en trànsit (HTTPS/TLS) en totes les comunicacions, regles d’autorització en servidor per a cada accés a dades, verificació de veïns abans d’accedir a les dades d’una comunitat, registre d’auditoria d’accions sensibles, límits d’ús contra l’abús, atestació de dispositiu i minimització per disseny (els veïns s’identifiquen per habitatge, no per nom). Davant d’una violació de seguretat que suposi un risc per als teus drets, la notificarem a la AEPD en un màxim de 72 hores i t’informarem quan escaigui.

11. Canvis en aquesta política

Publicarem aquí qualsevol canvi i, si és substancial, t’avisarem a l’app abans que entri en vigor.